注意!亚马逊又一波扫号来袭,请准备好这些资料!
每当亚马逊举行大促,都会伴随着一轮大面积的账号审核浪潮。而今,随着‘黑五网一’的落幕,亚马逊启动了新一轮的账号审核流程,即‘协议3视频验证’,这突如其来的扫号让不少卖家都感到措手不及。
近日,众多卖家都收到了亚马逊发送的涉及《商业解决方案协议》第3条的规定的视频验证(简称“协议3视频验证”)的通知邮件。
邮件里提到:账户违反了协议3,需进行虚拟验证。如果卖家未在14天内通过提供的链接完成虚拟视频验证面谈,或者验证没有成功,亚马逊将对账号做出包括封号在内的各种严厉干预措施。
亚马逊方面表示,此次视频验证的主要目的是核实卖家所售商品的真伪,并排查账号运营是否有违规行为。通过视频验证,亚马逊能够更直接地了解卖家的实际情况(包括法人身份信息、信用卡/收款账户信息、品牌和供应商背景等),从而确保平台上的商品都是正品,且没有违规操作。
据了解,无论是新店铺还是老店铺,都有可能收到视频验证的邮件通知。有卖家反馈,这次的验证过程是比较严格的,难度也较高,问题详细,不小心回答错误就会验证失败。
在视频验证的过程中,亚马逊的工作人员可能会询问法人的身份信息、账号后台的基本信息、账号销量或销售额等,还可能涉及亚马逊运营的常识问题,例如怎样处理差评、怎样推广产品等,这要求卖家对账号运营有一定的熟悉度。
这样的视频验证对于一些刚注册的新手卖家来说相对还是比较难的,毕竟视频的机会就只有一次,万一在视频中没回答好或者其他问题没答上来,店铺可能就因为这一个小的原因直接没了。
不少卖家都表示:“第一次最好做好充足的准备再去视频,虚拟视频和增强视频还不一样,增强可以约二次,虚拟被拒了判欺诈就很难救了。”
如果法人不懂亚马逊,并没有参与亚马逊店铺的运营,建议不要贸然参加视频验证,最好先准备齐全资料,待运营培训后,多次模拟视频验证再参加。
准备的资料包括但不限于:
必备文件:法人身份证原件、企业营业执照、银行或信用卡账单记录、品牌所有权证书或官方授权书,以及完整的供应链相关文件。
供应链信息:涵盖各类发票与收据,包含采购合同细节、商品详尽描述、商品数量统计、供应商全称、供应商联系电话、供应商地址及其官方网站。
其他辅助文件:例如品牌方或授权分销商提供的发货证明、提货单据、进出口相关文件、清关单证、签收回执及授权委托书等。
除电子版资料外,还需要准备纸质版资料便于视频验证使用,卖家需要确保纸质版的资料清晰可读,以便审核人员当场核实。纸质版资料主要是营业执照、发票、合同、收款银行对帐单和信用卡对帐单等。
总而言之,卖家需要严格遵守亚马逊的政策规定,也务必时刻关注亚马逊各项政策的变动,加强店铺的风险管控,以免被亚马逊封店收场。