亚马逊新手卖家100问（第二季04）
我们这个《亚马逊新手卖家100问》系列专栏已经是第二季了，在第一季中，罗列了100个新手卖家平时会遇到的实操性问题。
没有看过第一季的卖家，可以先把第一季的内容从头到尾看一遍。
因为这些问题都是从大量的新手卖家的提问中提炼而来，可以说基本代表了大多数新手卖家入门时可能会遇到的问题。
把这些问题都能搞懂，你的亚马逊入门会更加快速有效。
第一季全部的文章链接如下：
上面的文章虽然将新手卖家起步过程中可能遇到的问题进行了总结和解答，但是亚马逊的知识点众多，总会有遗漏的地方。
所以在《亚马逊新手卖家第二季》中，我们会罗列更多的的知识点，争取两季结束之后，新手卖家能有更扎实的运营功底。
但是，任何的知识都是建立在实践的基础之上，如果你只看不做，那么可以说这些知识将毫无用处。
边学边做边总结，你的亚马逊之路才能稳步前进。
下面我们继续进行《亚马逊新手卖家第二季》第4篇的内容。
16
Platinum Keywords要怎么填写？
在卖家进行新产品的上传时，会填写search terms，在search terms的下方，还有一个Platinum Keywords空格。
search terms，大家都知道，是后台搜索关键词，这个关键词在亚马逊的前台是看不到的，是写给A9算法看的关键词。
那么，这个Platinum Keywords是个什么关键词呢？
这个Platinum Keywords是“白金关键词”，这个关键词是“For Platinum Merchants only”，普通的卖家是没有这个权限来填写的。
即便你填了，也不会起到任何的作用。认真填写好你的search terms就可以了。
17
Pending Orders是什么
在产品售出后，我们的订单记录里会出现订单的相关信息。
但是在订单刚刚产生时，通常是处于Pending的状态，也就是下图所示的状态。
Pending 是待处理的订单，是还未扣款成功的订单。
这也是每个订单都会出现的一种状态，Pending的时间或长或短。
Pending Orders出现的原因有很多，可能是目前亚马逊的扣款还未取得亚马逊的授权。
也可能是买家订购了多个产品但是部分产品缺货，亚马逊会等到缺货产品到货后统一扣款。
对于FBA操作的卖家来说，Pending Orders基本不用过问，亚马逊会帮你打理一切。
对于自发货FBM的卖家来说，出现Pending Orders，轻易不要发货，即便是顾客通过站内信联系你，也不要发货，这类的诈骗事件还是屡见不鲜的。
18
如何判断竞争对手的销量
其实这个问题在之前有个很简便的方法，就是在商品的页面源代码中输入“stockonhand”直接进行查询。
然后通过每天的库存变化直接判断销量，非常方便快捷。
但是这个漏洞已经被亚马逊堵上了，已经无法使用了。
现在查询竞争对手销量的软件有很多，像JS、卖家精灵等，都可以直接进行任意一款产品的月销量查询。
其实对于一个在某个类目深耕的卖家来讲，已经不需要这些软件来进行销量的监测了。
当你对某个类目已经了熟于胸时，只要看一眼某个产品的大小类目排名，就应该可以预估出大概的日销量。
当然了，这个需要经验的积累，也需要对类目和市场的精准把握。
这里只是告诉新手卖家一个监测的方向，有时候靠经验可以省掉很多的中间环节。
19
收到买家邮件如何回复
在亚马逊的运营中，收到买家的邮件是很常见的事情。
有些有经验的亚马逊买家在购物之前会向卖家索要一些打折券，还有一些长期充当reviewer的刷手会通过站内信联系卖家，询问免费赠送产品事宜。
收到索要折扣券的买家，可以适当的给与折扣券，但是折扣不宜过低，过低的折扣会导致这个订单的权重变得很低。
但是如果收到索要免费产品换好评的邮件时，卖家一定要注意，不要在站内信中进行有关review的沟通，这对店铺是很危险的事情。
邮件回复的时效是24个小时，也就是超过了24小时回复，会影响店铺的绩效指标。
对于一些不需要回复的邮件或者是不想回复的邮件，点击“不需要回复”按钮即可。
20
为什么会有不可售产品出现
在卖家的FBA库存中，经常会出现很多的不可售数量，如下图：
出现不可售产品的原因很多，可能因为亚马逊仓库工作人员的导致的产品损坏，也可能是买家将商品损坏又退回的原因。
具体的不可售原因主要有以下几种：
当出现不可售产品时，在不可售的数量下面，会对不可售的原因有详细的解释说明。
出现不可售的商品时，卖家可以自行在后台进行商品的弃置或挪仓。
如果卖家在30天内没有做出动作，亚马逊会自动为不可售的产品创建移除订单进行销毁。
所以对于货值较高的产品，卖家一定要记住这个30天的期限，免得造成不必要的损失。
