AI生成评论是电商大势？继亚马逊后，又一平台推出
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2023-08-25 11:44
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AMZ123获悉，8月份，美国电子电商平台Newegg宣布，已在其网站上推出AI生成评论功能，目前仅向PC端用户开放，移动端暂未上线，且上线日期尚未公布。6月份，亚马逊也宣布测试这一功能，AI生成评论成电商新趋势。
据悉，Newegg新功能发布后，在其平台商品Listing图片下方，Newegg会展示“ReviewBytes”，突出展示一些在该Listing评论中出现次数较多的优点关键词，例如“电池续航”或“音质”。
在Listing的顶部，Newegg的AI评论生成工具也会根据客户评论，进行概括总结，放置在“SummaryAI”下，同时会列出产品的优缺点，其中优点部分与图片下方的“ReviewBytes”基本一致。
对电子产品及相关电商平台而言，产品评论对提高转化尤其重要。DigitalCommerce360一项调查显示，30%的美国消费者会基于产品评论的质量和数量购买。在Newegg，有20%的消费者会阅读评论，且他们比不阅读评论的消费者支出平均多出40%。
Newegg内部大约花了两个时间来开发其AI评论功能，现阶段仅适用于PC端网站，并且商品评论需要达到一定数量才能使用，但Newegg尚未透露具体数量。值得注意的是，评论摘要将仅根据Newegg.com上已发布的评论生成。
此外，Newegg通过AI生成的评论暂时没有经过人工审核，但允许顾客对与商品不相符的好评和差评进行反馈，Newegg将根据需要进行调整。这意味着，若商家的好评是刷出来的，也可能会因顾客投诉而取消关键词推荐。
截至目前，Newegg上线AI评论生成工具已达两周，已有许多顾客使用了这一工具。Newegg将根据点击量、浏览量和消费者行为来衡量该工具的效果。据Newegg反馈，目前工具表现良好，但其尚未透露相关数据。
小编✎ Ashley/AMZ123
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