亚马逊自发货卖家送退货地址政策更新！

亚马逊16日发布公告称，自2022年6月1日起，自配送订单的卖家将需要提供有效的退货地址。

如果通过亚马逊预付退货标签退回的商品 2由于卖家提供的退货地址过时或不正确而导致程序无法送达，则退货将被视为放弃，亚马逊可能会选择酌情处置它们（例如，通过出售、回收、捐赠或以其他方式处置）.

有关此政策以及如何设置退货地址的更多信息，请访问：

退货、退款、取消和索赔 ：https://sellercentral.amazon.com/gp/help/G69126

退货地址设置：https://sellercentral.amazon.com/gp/help/G201711720

亚马逊会批准符合亚马逊退货政策要求的美国退货。我们将通过“购买配送”代表您为买家提供预付费退货货件标签。卖家申请的 SKU 豁免将自动获得批准，并继续享受卖家自配送订单预付费退货豁免，并且您可以选择上传卖家付费标签。前往卖家平台的“退货设置”，选择要为豁免商品提供的退货标签。

注意： 您需要在收到退货后的两个工作日内发放退款。如果您未处理退款，亚马逊将代您为买家退款并从您的卖家账户扣除相应金额。

如何注册加入预付费退货标签计划？

美国销售伙伴将自动注册加入预付费退货标签计划。

如果退回的商品在运输途中丢失或残损，该怎么办？

如果退回的商品在运输途中丢失或残损，销售伙伴负责直接向承运人提出索赔。如果发生这种情况，请为买家办理全额退款并直接向承运人提出索赔，以便获得相应赔偿.。

用来计算退货运费的发货重量从何而来？

用来计算退货运费的发货重量是“商品详情”上显示的重量。但是，如果您通过亚马逊的“购买配送”购买了标签来配送订单，我们会改用该重量。如果“商品详情”未显示任何重量，而且您没有使用“购买配送”，那么重量便默认为 4.9 磅。

如果“商品详情”上显示的发货重量是其他销售伙伴提供的，销售伙伴支持便会要求您证明该发货重量正确无误，才能进行更改。

有关更多详情，请参阅卖家自配送退货的运费。

为什么我无法更改或上传自己的预付费退货标签？

通过将您的账户注册加入预付费退货计划、卖家自配送 Prime 或 Prime Now，符合要求的退货将自动获得批准，并向买家发放亚马逊预付费退货标签。因此，您不能选择发放您自己的预付费标签或亚马逊未付费标签。

如果买家无法打印退货标签，我该怎么办？

您可以考虑以下选项：

• 买家可以联系亚马逊客户服务，支付少量费用，请亚马逊客户服务邮寄一张实物标签。

• 买家可以自行安排配送退货商品。请参阅针对卖家自配送订单的预付费退货的退货原因代码，了解退货原因。如果买家选择了该选项，而您负责退货，则您必须在退款中加上退货运费。

  
  

如果我想取消注册预付费退货标签计划，该怎么做？

根据亚马逊退货政策，所有美国销售伙伴都会自动注册加入亚马逊预付费退货标签计划。