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请求买家修改差评review的工作细节你做到位了么？
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49934
2018-10-22 12:17
2018-10-22 12:17
49934收到买家给的差评review是一件比较扎心的事情
而对待差评我们的态度应该是快速处理
对于如何请求买家修改差评review，先前也有写过两篇文章:
在文章《我是如何在2天时间内将差评改为好评的》我收到这样的观点:
1、你纯粹就是运气好在站内信找到了买家而已，如果没有这信息你能在2天内改过来么？
2、100%将差评修改过来？简直是扯淡！
对于第1点，我想说标题的“2天”说的只是事实，而不是博人眼球，文章的目的是让大家掌握正确的处理方法，而不是自我炫耀
对于第2点，我从来没有说过差评review可以100%修改过来这回事，而是说过留差评邮箱可以100%可以找出来，至少目前是这样，请不要无nao地误解，如果你还在找什么差评ID，请你放弃吧，该花钱就花钱，为什么不肯花钱找人解决呢？
亚马逊变化那么快，你就不能跟着变化么？
差评能不能处理掉需要花时间，也很讲究沟通方式，为什么改不了需要自我检讨下自己是不是用对了方法，说对了话，再去质疑买家人品问题
好了，说到请求买家修改差评的事情，我们最后说一个细节，这个细节之前没有讲到
你有将修改差评的步骤发给买家么？
千万不要认为每个买家都知道怎么去修改差评，你一定要想着怎么更好的方便买家，不要麻烦对方太多！
实际上修改review的步骤是有改变的，不知道这种改变是什么时候发生的
先说review修改步骤
【老版本】
1、Your Account---Your Order
2、Under"Personalization", click"Product reviews Written by You"
3、Edit your review, then submit.
【新版本】
这个我们可以在亚马逊网站上找到答案
地址: https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=16465311
延伸到引导买家修改Feedback，我们也应该了解最新情况
注意两点:
1、移除的期限是60天，从留下的那一天算起
2、只有一次修改的机会
地址: https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=201125570
有的feedback因为不符合亚马逊政策是不能自助申请移除的，如果你要去掉，就必须联系买家，但是你得细心点，告诉人家步骤具体怎么修改
有时候新账号收到的第一个feedback就是1星差评，这个时候是迫切需要修改的，但是如果你的1星是被人恶意留下的，那希望就渺茫了
我们只说正常情况，恶意的情况没啥好说的，先检查自己的问题
（全文完）
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