亚马逊德国站突发!500多个卖家产品被下架竟是因为它……
坦白说,
对中国卖家来说,
因为知识产权问题
被美国的流氓律师整,
早已是家常便饭……
但是对于向来四平八稳的
亚马逊德国站的卖家来说,
大批量的卖家产品突然被下架
倒是非常少见,
这倒不亚于一个核弹头!
到底发生了什么?
事情是这样的,
这500多个卖家均被国外的代理律所,
以投诉的方式,
投诉不符合德国产品安全法,
产品全部被下架!
原文邮件内容如下:
作为跨境知识产权代言人
(商标专利申请找亚易哈),
精通德语的小编给大家翻译下这段德文,
大致意思就是:
你的产品违法了产品安全法,
已被我们下架,
去请律师帮忙吧。
拜拜!
一些焦急的卖家第一时间
找亚马逊客服开case,
然后接到了如下的回复:
- Indication of the manufacturer or the EU representative is missing on the product
Amazon can not give legal advice. If you have questions about these rules, please contact a lawyer.
We also ask you to remove all incorrectly marked products from the warehouse.
作为跨境知识产权代言人
(商标专利申请找亚易哈),
精通英语的小编给大家翻译下这段英文,
大致意思就是:
你的产品违法了产品安全法,
已被我们下架,
去请律师帮忙吧。
拜拜!
(咦?好像似曾相识的感觉!
其实就是上面那段德文的英文啦,
手动狗头……)
卖家当然不会就这么放弃,
不过后续卖家回复邮件追问的时候,
亚马逊的客服就选择保持沉默了。
这也可以理解啦,
毕竟亚马逊对于站点国的法律法规
并不提供任何法律建议。
放心!
亚易有办法!
不过,我们先来普及一下
什么是产品安全法:
根据ProdSG第6章的规定,制造商必须在产品上标贴名称和联系地址,如果制造商不在欧洲经济区,则需要提供欧洲经济区内的授权人或者进口商的名称和联系地址。作为地处欧洲经济区之外的制造商,您必须保证在产品投放市场之前,已经标有授权人或者进口商的名称和地址信息。
投诉方就是以这个原因来投诉,
一投一个准。
要不,请律师处理?
来看看律师和卖家的沟通过程中,
我们整理出来的几个问题:
律师问:
1、自己的产品被对方律师测试购买过?
2、产品是否标有制造商或进口商的信息?
3、您收到了任何警告信(律师函或邮件)吗?
4、警告信是否披露了投诉内容的信息?
卖家答:
1、不知道是否已被购买,查不出来。
2、被投诉产品没有制造商或进口商信息。
3、没有客人说过收到警告信。
4、没有,只说了该产品不符合德国法律。
律师的最后回复:
从亚易的经验来看,
通过律师处理这个问题,
过程很复杂,时间也很长。
别慌,办法在这!
我们采用另一个方式,现在也是建议卖家去做的方式,直接按照亚马逊的要求,也就是产品安全法第六条,需要进行做欧代地址认证(认证名称:6 ProdSG认证证书)。该方法也成功经过了一个卖家的亲自验证,该卖家做完这个认证递交上去,目前已经恢复了销售。
证书大概模版如下:
认证资料并不复杂,
一个申请表加产品照片,
3-5个工作日
大家可以尝试用这个方式解决。
也希望有更多成功处理的卖家
多多分亨经验。
最后,亚易也提醒各位,跨境电商行业随着不断发展,国内外的各项法律法规也正处于不断完善的过程,这回的德国的产品安全法是其中之一,VAT则早已成为卖家绕不开的话题,大家还是做个遵纪守法的好卖家为好。
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