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仗势欺人!又有卖家被亚马逊自营跟卖?如何正确处理亚马逊跟卖问题

吉特跨境是一群由海归、海外专家及知识产权律师组成的跨境精英团队。我们拥有多方面渠道资源,我们拥有着丰富的经验来处理亚马逊的账号申诉。
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2021-04-21 21:06
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吉特申诉
吉特跨境是一群由海归、海外专家及知识产权律师组成的跨境精英团队。我们拥有多方面渠道资源,我们拥有着丰富的经验来处理亚马逊的账号申诉。


又有卖家被官方跟卖?!

对于所有亚马逊买家来说,最厌恶的事情之一无疑就是跟卖了,自己辛苦耕耘出的果实被人无端端窃取,相信换谁也忍不了,除了国内的同行跟卖,卖家还面临着一个无形的对手,那就是亚马逊自营。近日,亚马逊自营跟卖又一次出现了。


近年来,亚马逊不仅自营产品品类越来越多,更是不断“碰瓷”第三方卖家,不停跟卖第三方卖家的listing。近日一卖家反馈:自己的产品被亚马逊官方从美国站跟卖到澳洲站,因货不对版,导致链接收到很多差评,最后卖家美国站的链接被暂停销售了。

【信息来源:AMZ123】


对于跟卖很多卖家都是愤怒有无奈,而对比其他跟卖,亚马逊自营有着自己“得天独厚”的优势:

1、亚马逊自营少了配送费和佣金,成本极低。 

2、亚马逊可以轻松调取买家数据,了解买家心理,从而开发竞争产品。

3、亚马逊品牌自带光环,易获取用户的信任。


众所周知,亚马逊是默认允许跟卖的。但就算是被亚马逊自营跟卖,不忍眼睁睁看着投入了巨大财力与精力的listing最后只能为他人“做嫁衣”,我们要如何才能保护自己的listing与店铺呢?




主动出击,赶走跟卖
一、发送警告信

对于低级别的跟卖者来说,一封简单的警告信便能轻松起到震慑作用。作为警告信,信中需要包括以下内容:

出示对方跟卖证据(listing的链接、跟卖截图等)

提供合规销售文件,否则必须停止跟卖销售并移除listing

严正警告:向亚马逊投诉该跟卖行为


二、TestBuy 操作

跟卖久了,难免有些跟卖者胆子变大,一两封警告信已不足以劝退。这个时候,可以尝试用TestBuy,向亚马逊投诉假货问题来保护自己的产品。

操作如下:

注册亚马逊买家账号后,用该账号购买跟卖者的产品

收货后,保存清晰的商品购买记录与产品开箱记录

如颜色、款式、包装、尺寸等多个方面的产品差异

提交证据至亚马逊,投诉该跟卖者的产品


三、清空跟卖者库存

对于一些“顽固型选手”,偶尔需要更严肃的处理——买光对方的库存。

我们可以订购跟卖者的所有库存,尽管暂未付款,但利用亚马逊的Pending机制,对方的库存也会立马变为0,从而无法展示。偶尔也会碰到设置了订购数量上限的跟卖者,那就需要辛苦一下多订购几次了。


四、向亚马逊举报侵权


以上方法若是不成功,便可以考虑向亚马逊官方发送举报邮件,报告跟卖者的侵权行为。

亚马逊举报链接:https://www.amazon.com/report/infringement




提前防守,规避跟卖

一、申请品牌备案

近一两年,无论是亚马逊政策还是站内广告,亚马逊对品牌卖家的扶持与关爱表现十分明显,对于想要长久稳固地扎根亚马逊的卖家而言,产品品牌化将会是未来发展大势。而注册品牌,成为品牌

卖家,很大程度上也可以减少被顽固跟卖者盯上的几率,何乐而不为呢?

完成品牌申请,在产品包装投入一些心思,与市场同款产品拉开距离,不给专业跟卖者进行假冒伪劣的机会。


二、建立品牌网站

为了保证自身产品权益不受损害,建立品牌网站是十分有必要的。一方面提升了卖家身份的专业度,另一方面也可有效地避免他人跟卖,甚至盗用产品图片等,为产品与品牌提供一面坚实的盾牌。


三、参报亚马逊官方防跟卖项目

尽管亚马逊鼓励跟卖行为,然而也并非全都合乎政策。面对别人层出不穷的恶招,我们只能以官方的方式来遏制这种恶意行为。

亚马逊官方提供了两样基本政策:

AmazonProject Zero(亚马逊零计划)

AmazonExclusive(亚马逊独家销售计划)


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