亚马逊买家可以无理由退货,卖家怎么办?
对于亚马逊卖家来说,“要求退货”就是噩梦。但实际上,相信没有一个亚马逊卖家未曾被退货。尽管FBA在30天内会帮卖家解决退货,但在财务和其他成本财产损失方面,对卖家而言都是一种打击。旺季后爆发的“退货潮”更是让人绝望。
只要产品质量过关,大部分的买家都会开开心心的下单付款收货留下好评,怕就怕一些无良的买家利用亚马逊平台的规则,给卖家带来巨大的压力。
你会碰到各种奇奇怪怪的退换货物、退款的理由,而且这些事情还是无法避免的,因为亚马逊的规则给了顾客很好的保护,他们总是有办法让你无缘无故遭受损失。
如果被买家退货要怎么处理呢?
FBA订单被退货的话,可以买家直接联系买家支持,亚马逊会帮你全程处理具体问题。
当然,卖家也需要了解下自己货物被退换的原因是什么,从而进行改正,具体的流程可以从这几方面入手:
最好的选择还是尽量避免退货,即使直接把产品送给买家也好,如果真的退回来了大致也就几种处理方式:
同样自发货的卖家也可以选择由第三方海外仓公司来对货物进行类似的处理,不过如果打算存放在本地进行二次销售的话,最好对退回的货物进行拍照确定,再确定是否要入库重新销售。
一般来讲是不建议退回国内,因为这样的话就会变成进口产品,需要更多繁琐的流程和高额的费用,除非货值很高,还是想想退回海外仓的地址吧。
最后,无论你的退货率高或低,都要经常看看下退货的原因,整理出出现频率最高的理由,从而进行调整或者制定相应的措施,最大化的避免相同情况的重复出现。
一般旺季高峰期,出单多退货也多,这种时期的退货问题怎么处理好?
其实处理退货的技巧还是挺多的,大家可以get到自己的小本本上,这正确处理自己遇到的退货问题。
退货无法避免,处理的流程是什么呢?
一般退货流程:
以上就是关于亚马逊管理订单部分常见问题详解,希望对做亚马逊店铺的卖家朋友们有帮助。