喜欢网购，不爱退货！又发现一个欧洲宝藏市场
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2022-07-28 16:08
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AMZ123获悉，7月27日，行业协会与KMUForschungAustria合作举办了第13届全国“奥地利电子商务研究”，会议揭示了疫情和通货膨胀为这个欧洲小国的电商市场带来了不可思议的变化。
网购增长8%，一半以上来自跨境网购
研究显示，截至2022年4月，奥地利电商支出同比增长8%，首次突破100亿欧元大关。然而，最近增长相对放缓。在104亿欧元中在在线销售中，移动电商已经占到了2.4亿美元，迅速增长20%。
然而，大部分购买来自跨境网购，但外资流出率与上年相比略有下降，从55%降至54%。
网购最爱买服装、电子产品和家具
到2022年，76%或约580万奥地利人将通过国外网站进行购物，今年最大的品类是服装（21亿欧元）、电器（14亿欧元）和家具（9亿欧元）。截至目前，奥地利人网购支出增幅最大的将是家具行业（13%）、计算机（9%）和电子设备（8%）。
服装退货率从47%降至43%
UNITO董事总经理兼副总裁HaraldGutschi表示：“奥地利私人家庭总零售支出中约有14%已流入在线支出，创下新高。平均而言，每位客户每年已在跨境网购上花费1,930欧元。”
今年服装的退货率明显下降。2021年，退货率高达47%，到2022年，这一比例将达到43%，鞋子的退货率也从30%大幅下降到25%。
分析指出，退货较少的原因是更好的产品数据和描述、更可持续的客户行为、更快的交付和更诚实的交付信息、所有业务流程的数字化，包括使用应用程序和屏幕前订单的主动选择流程。
可持续性经济火热
具有环保意识、可持续的购物行为也正在成为奥地利电商市场中越来越重要的话题。本地网购消费者特别注重地域性和短途送货路线，当有两种同样的产品时，他们会选择更环保的那个。
虽然生态意识并未体现在网购频率或网购金额上，但在奥地利以外的跨境网购活动中可以清楚地观察到，区域性和可持续性越重要，他们网购退货的次数就越少。
小编✎ Ashley/AMZ123
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