哈喽,大家好,我是小白~
前段时间,亚马逊为了维护平台秩序,提升用户体验,对品牌备案政策进行了一次大调整。这本是一件好事,却让不少卖家栽了跟头。
原来,在政策调整后,许多卖家的品牌备案被亚马逊二次移除了!这让卖家们苦不堪言,毕竟品牌备案对于店铺运营至关重要,一旦被移除,将严重影响店铺的权重和销量。
品牌滥用
面对卖家的质疑和诉求,亚马逊方面也给出了回应。
据亚马逊官方表示,此次品牌备案被移除的事件,是因为在政策调整后,对卖家的品牌备案进行了更为严格的审核。
如果你收到了亚马逊的品牌滥用邮件,这意味着亚马逊认为您的品牌备案可能存在一些问题或违规行为。在这种情况下,建议您按照以下步骤操作:
1.仔细阅读邮件内容: 首先,认真阅读亚马逊发来的品牌滥用邮件,了解具体的问题和违规情况。确保自己完全理解邮件中所指的问题。
2. 查明原因: 根据邮件中提供的信息,查明品牌被滥用的原因。可能的原因包括商标侵权、售假行为、商品信息不准确等。了解原因有助于您有针对性地解决问题。
3. 整理相关证据: 根据邮件中提到的问题,整理相关的证据和资料。例如,商标注册证明、品牌授权证明、产品合规文件等。这些资料将有助于您向亚马逊证明您的品牌合规性。
4. 联系亚马逊卖家支持: 通过亚马逊的卖家支持渠道,与亚马逊的客服或品牌滥用团队取得联系。向他们解释情况,并提供整理好的证据和资料。确保您清楚地表达您的立场和解决问题的意愿。
5. 合作与配合: 与亚马逊的品牌滥用团队保持积极的合作和配合,按照他们的要求提供所需的信息和文件。确保您及时回应并遵循他们的指导,以加快问题的解决速度。
6. 审查并改进运营策略: 在与亚马逊解决问题的同时,审查自己的品牌运营策略。确保您的品牌宣传、产品信息和销售行为都符合亚马逊的规定和政策。根据需要进行调整和改进,以预防类似问题再次发生。
请注意,处理品牌滥用问题可能需要一定的时间和耐心。与亚马逊保持沟通,并积极配合他们的要求,将有助于尽快解决问题,并恢复您的品牌备案状态。
如何排查?
为什么会品牌滥用?如何排查?
品牌备案或授权的店铺存在违规行为未及时处理,例如侵权、欺诈等。因此,卖家遇到品牌滥用问题时,可以去核实备案或品牌授权的店铺,看看是否有违规信息未处理。
跨站点连坐:同一主体注册的其他站点存在违规行为,其他站点的违规行为有可能会牵扯出滥用问题。因此,卖家需要确认是否所有站点都正常销售。
品牌授权过多:是大部分被判品牌滥用行为之一,有的说过5个会导致滥用,也有说超过7个会导致滥用,具体是多少个尚不清楚,麦麦建议根据目前平台的严审规则以及合规运营趋势,卖家可以考虑一店铺一品牌。
滥用举报违规:品牌投诉次数过多且投诉成功率很低。这种情况会被亚马逊认为滥用品牌投诉,建议卖家要投诉有度,控制投诉成功率,避免因小失大。
商标本身问题:商标不是自己注册,而是通过不明来路的方式购买回来,例如品牌属于此前爆雷被作废的商标,重新备案也很可能会中招,会提示品牌滥用。
向亚马逊提交证据
当您收到亚马逊的品牌滥用邮件后,整理证据是非常重要的一步。以下是对整理证据步骤的具体说明:
1. 收集品牌拥有权证明:
找出您的商标注册证书或商标注册申请受理通知书,证明您是品牌的合法拥有者。
如果您是品牌的授权代表,收集品牌授权文件或合同,证明您有权代表该品牌进行销售。
2. 汇总产品合规性文件:
收集您所销售产品的合规性证明,例如产品质检报告、合格证书等。这些文件可以证明您的产品是符合相关法规和标准的。
3. 收集销售记录和客户评价:
从您的销售记录中选取代表性的订单和销售数据,证明您的销售行为是真实合法的。
收集客户对您的产品的正面评价,证明您的产品质量得到了客户的认可。
4. 打印邮件记录和在线沟通证据:
打印亚马逊发送给您的品牌滥用邮件,作为您与亚马逊沟通的证据。
如果您之前与亚马逊进行过在线沟通,例如通过卖家支持聊天或电子邮件,收集和打印这些沟通记录。它们可以作为您解决问题的额外证据。
5. 组织证据材料:
创建一个文件夹或电子文档,将上述收集到的证据材料进行整理和组织。确保文件按照逻辑顺序排列,并附上简要的说明或标注,以便您可以轻松地向亚马逊提供所需的证据。
请注意,在整理证据时要确保文件的真实性、完整性和清晰度。如果可能的话,建议您咨询专业人士或法律顾问,以确保您提供的证据充分、有效,并且能够证明您的品牌合规性和合法性。