美供应链危机!中国卖家如何不踩坑?
11月1日|万圣节
11月25日|感恩节
11月26日|黑色星期五
11月29日|网络星期一
12月25日|圣诞节
12月31日|跨年夜
接下来的两个月,重磅节庆日、购物节将接踵而至,这段时间也是跨境电商人的战斗日。很多工厂和跨境电商卖家,一年80%以上的订单和销售任务,都靠年底这一波。
辛苦奋斗两个月,年底买房不是梦!
预测一片好,2021购物季很火爆
国内电商一片大好。10月20日,天猫、京东等电商平台同步开启双11预售,京东双11预售4小时内,下单的用户数同比去年预售首日提升近40%;天猫双11预售开启2个小时内,超2万人下单一级能效家电,李佳琦和薇娅的直播间观看人次均突破2亿,李佳琦直播的销售额更突破了100亿元。
今年海外市场也火爆异常,英国在线化妆和派对用品零售商Party Delights今年万圣节的销售额将超过2019年和2020年万圣节的总和。
今年市场的热闹景象,是为去年因疫情而错过了节日庆祝的反弹。今年人人都希望能过一个完美的节日,万圣节只是接下来节庆季的开始。另外,为了避免错过他们最喜欢的服装、装饰品和道具,今年的消费者们也在比平时更早的购买礼品和装饰。
Adobe公司预测今年美国节庆季(11月至12月)在线销售将超过2000亿美元,达到2070亿美元,创下新记录。
遭遇#空货架#,美国购物季要凉凉?
上周,#EmptyShelvesJoy#登上Twitter热门标签榜,在Google搜索量飙升。超20艘货船在加利福利亚靠岸在堵塞中等待卸货。美国总统拜登下令,要求西海岸港口24/7全天候运营,以缓解供应紧张。
然而这一纸行政救命“水”却解不了圣诞季供应链短缺的“渴”。在季节性需求增加的情况之下,商品缺货的问题仍将存在。由于主要港口的拥堵情况得不到排解、运输集装箱供应不足、卡车司机缺乏等问题,零售商将继续面临供应链紧张的问题。
其实加州存在的供应链危机,非一日之寒。加州通过的禁止卡车上路的法案,造成了全国一半的卡车司机无法从洛杉矶港或长滩港取货,几乎所有私人运营商的卡车和一半用于在全国范围内运输集装箱的车队卡车都被拒之门外。加上AB-5法案的实施和拜登政府的失业补贴政策,加州存在的供应链危机并不能在短期内缓解。
为了避免缺货,许多卖家将提供较小的折扣力度。加上持续的电商通货膨胀,今年旺季的商品价格将普遍较高。
按照预计,今年的折扣力度将有所减弱,最大折扣将设置在5%-25%区间,低于前几年的10%-30%。在此情况下,消费者在假日购物季这段时间将比去年同期多支出9%。
以上消息合在一起看,2021的海外节庆季可谓“危”与“机”并存,跨境人又应该如何避坑,打好年底这一仗?
出海网作为跨境电商选品平台,为亚马逊卖家整理了需要注意的5个方面,希望卖家们能在年底掘金成功,出海扬帆!
警惕侵权产品、平台禁售产品、易融品
锂离子电池、可同时用作电源设备和无线设备的智能插头、酒精饮料、杀虫剂等是亚马逊美国站一些常见的禁售品类。
除此之外,在选品上还有诸多注意事项,比如需要特殊认证的产品。在选品的时候留意认证规则,可以省去后续很多麻烦,如果认证没有通过亚马逊平台的审核,商品商家就会受到影响。
在出海网,可以直观看到符合各类认证标准的产品,100%外贸工厂,选品更省力。
同时,节庆季的产品有很强的时间节点,备货时不要贪多,特别是一些门挂装饰品、装饰气球、节日服装等等,备货时要给资金流留下一些余地。
一些常见的节日元素装饰品,还要警惕侵权风险。一些万圣节、圣诞节元素的装饰品是大雷区,隐含的较大的侵权风险。侵权事件一旦发生,listing会被删除掉,FBA的库存无法处理,账号受限,前期积累的权重和评论就都没有了。除了账号资金被冻结,严重的侵权事件还会引发一些法律的问题。
EverBloomingOriginal对元素骷髅头、鬼怪和南瓜等造型装饰品的投诉邮件|图片源自网络
此外,亚马逊平台规定,易融品的产品只能从10月15号卖到4月30号,所以说要留意每年的通知,在时间允许范围内进行销售。如果超出上述这个范围,要么卖完,要么自动撤仓或者销毁。如果自己不去处理,亚马逊会帮你销毁。
运维要及时,解决不了的问题及时止损
年底的促销季对每个卖家都至关重要,上一年的促销刚结束,就开始为下一年作准备,生产、运输等等提前半年就在安排。最后冲刺的几个月,一定要警惕运维不当或者不及时带来的账号风险,一旦因为运维出问题导致账号受限,影响太大。
旺季之前,尽量避免更新收款账号、地址等信息,更新信息可能造成账号受限。如果一定要更新,应提前联系亚马逊的客服,提醒客服做好备注,降低更新导致账号受限的风险。放款之后三天,再更新收款账户更安全。
当账号已经受限,应该及时申诉或撤仓。遇到申诉处理不及时,甚至被驳回的情况,记得撤仓。亚马逊处理账号周期有限,给予卖家的撤仓时间是有限。如果没有在时间之内去做撤仓的处理,被动等待申诉,可能等到处理的时候时间已经不足,最后造成损失,库存被亚马逊销毁。
丢件在所难免,提前做好预案
旺季来临,还应警惕丢件的情况。今年以来,很多卖家反映很多货件丢失的问题,这种情况在发货量增加的节庆季会只增不减。
并且很多卖家介绍,今年丢件索赔也较以往更难。以前对于少接收的货件,只要提供装箱单就能申请调查或者赔偿,但现在每开case,客服都会要求提供运单号,签收证明,发票,POD 以及形式发票盖章等证据。当把要求的东西提交之后,亚马逊又会回复,您选择的是非亚马逊合作的物流,无法为您提供调查并索赔。
大多数情况亚马逊是不会赔偿的。
关注不可售库存,减少额外成本
如果卖家的库存中有产品长期滞销、店铺Listing被移除无法销售或者因破损等原因被退货,变成不可售库存的情况,可以留意一下亚马逊的撤仓活动。
为了给圣诞旺季流出仓位,亚马逊一般会提前推出免费撤仓的活动。亚马逊通常会在你创建移除订单后10-14天将你申请撤仓的货品发往你填写的地址,当然,遇到FBA仓繁忙的时候,撤仓处理时间会变长。
在平时,卖家在移除不可售库存的时候,每一个都会有额外的费用,对于不可售而单价又比较低的产品参与到免费弃置的活动里面,可以减少额外成本。
优惠与促销,手要稳
黑五和网络星期一接踵而至,加上平台促销活动,优惠券和打折都少不了。50%off还好说,一半一半,但30%off是三折还是七折,千万不要弄混。2 for 3是买三件付两件的钱,buy one get one free是买一送一。
别忘了促销和优惠券叠加的情况,如果因为设置错误,造成了损失,FBA发货的产品是不能取消的,自发货的产品,需要和客户沟通,增加成本。
特别是仓容下降,仓储费又高的情况,应该在促销季,把不热销的产品快速进入清货模式,提高产品的动销率。