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亚马逊卖家遇到同行恶意差评，怎么办？这5个技巧要学会！
我是蜻蜓队长，致力给大家带来好的分享和靠谱的服务。交朋友第一，生意第二。
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2021-10-29 18:57
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众所周知，亚马逊的Review对于产品转化非常重要，在当下平台的激烈竞争环境下，不少不良卖家开始恶搞竞争对手，其中上差评可谓是低成本高效率的方式，很多卖家都曾“中招”！
蜻蜓队长能够理解这种心情，只是，更多时候，遇到这种事，还是要运用正确的手段保护自己！比如以下几点：
一、找到恶意差评的证据
比如评价的内容并没有写明具体原因，只是一味的说产品差，比如产品描述跟产品严重不符，比如大量差评是直评，比如该留评账号的Profile界面疑似刷手账号等；
二、罗列证据，写投诉邮件
哪些是恶意差评+怀疑是恶意差评的理由+违反了哪条规定+请求删除（如果是大量直评可直接截图并说明是对手恶搞，亚马逊绩效团队会根据该买家账户的历史情况和买家账户关联情况进行相关的处理。）
邮件要言简意赅，但要详细的描述原因并且告知您希望删除该差评。
绩效团队邮箱：seller-performance@amazon.com
Review 团队邮箱：pq-product-review@amazon.com
三、不停不断的开case让亚马逊删，每周都开
一封邮件如果开了三四次都没有处理，可能是你邮件表述问题，修改表述方式货这顺序之后再投诉。
开case的时候也可以继续上一步，持续写投诉邮件！
亚马逊会批准移除差评的两种情况
这两种情况下，卖家都有权要求亚马逊删除负面评论，一些买家会将客户反馈内容写成了不良的产品评论，反之亦然。
1、客户反馈（Customer Feedback）
涵盖了从交货、包装、产品或容器状况（打开、泄漏、破裂、破损等）到客服的问题。这些环节的评分会直接影响卖家的整体账号健康状况。
FBA卖家也会收到关于延迟、商品损坏或退货等问题的负面反馈意见。
无论你是FBA还是FBM卖家，如果客户反馈只跟产品有关、而且评分较低的；那么你拥有绝对有效的理由要求删除该负面反馈。
2、产品评价（Product Reviews）
一般的经验法则是，亚马逊没有经常删除产品评论的习惯。但是，包含Customer Feedback详细信息、与产品本身没有任何关系的产品评论可能会被亚马逊列入删除名单，亚马逊还列出了以下这些标准：
A.不适当的内容
B.仇恨言论、令人反感的内容
C.一个字的评论
D.促进非法行为的言论
E.促销评论
当买方对他们的购物不满意，并针对同一产品发布多个负面评论时，亚马逊还会考虑删除其中至少一个评论。有些人甚至会通过多个帐户发布负面评论。
四、做求删差评的同时，测评，点赞也可以做起来，降低差评带来的影响。
五、如果你能锁定是谁恶搞，可以直接发警告信给对方
然后，把那些差评链接附上，直接发邮件给那个人。说立刻删掉这些差评，否则将会用同样的方法报复他。如果差评还未删除，那就把写给你的差评，一模一样还给他。
1.你知道是他搞的你
2.他不解决，你也有办法解决这些差评，他再上也没有用
3.他不处理，你也有能力直接搞回他
4.就算搞你，也没有用
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