2023美国在线服装购物趋势！超七成消费者选择亚马逊！

AMZ123获悉，Digital Commerce 360和Bizrate Insights于2023年6月对1003名美国在线购物者进行了调查，以进一步了解他们在服装和配饰类别中的购买倾向。

35%的网购者过去一年在网上购买了更多服装

35%的网购者表示，与以往相比，过去一年（2022 6月至2023年6月）在网上购买了更多的服装。与此同时，仅有17%的网购者表示，在过去12个月中，他们在实体店的消费额有所增加。

近一半的受访者表示，在过去一年中，他们在网上（48%）和实体店（49%）的花费基本持平。三分之一的受访者（33%）在过去一年中减少了实体店消费，而只有17%的受访者在同一时期减少了网上消费。

服装购物者的购物偏好

半数受访者（50%）表示，他们有自己喜欢的商店，并会经常光顾。

超过三分之一（38%）的受访者说，当他们在寻找特定尺码的商品时，更喜欢在以前试穿并购买过的商店进行购买。略低于三分之一（31%）的人说，他们喜欢时不时地买些新东西，以让自己的穿搭风格与时俱进。还有有30%的人表示，他们喜欢在换季时添置新衣。

四分之一的受访者（25%）表示，店内库存不足促使他们选择网购。五分之一的受访者表示，他们会跟踪零售商的促销活动，只购买打折商品。此外，五分之一的受访者表示，他们会浏览零售商网站，以了解当前的时尚趋势。

仅有10%的服装购物者表示，店内销售人员的缺乏导致他们在网上购买更多的商品。只有11%的人由于工作繁忙而进行网购。此外，14%的人表示他们更喜欢提货选项，包括店内提货或路边提货。

服装购物者会到各种各样的零售商处购买产品，其中亚马逊（74%）最受欢迎。在过去的一年里，40%的服装购物者在亚马逊上完成了26%或更多的购买量。

服装购物者看重的5大网站功能

Digital Commerce 360和Bizrate Insights还调查了服装购物者在网上购买时最看重的网站功能。

约三分之二的受访者（66%）表示，在网购时查看客户评分和评论对他们来说很重要。半数以上的受访者表示，他们重视过滤功能以帮助缩小搜索范围（56%），以及放大或查看许多产品细节的功能（54%）。近一半的人希望获得准确的送货时间（49%）和比较产品的能力（46%）。

另一方面，只有4%的人表示希望能与零售商进行虚拟预约，6%的人希望有直播功能，10%的人希望有造型分析器，帮助他们根据自己的品味选择商品。

服装购物者走进商店的原因

在购买服装和配饰时，促使消费者前往实体店而不是网上购物的最主要原因是试穿产品。63%的受访者选择了这个原因，几乎同样多的受访者表示他们想亲眼看看产品（59%）。

其他原因包括：

急需商品（56%）

不想支付运费（43%）

库存重组（19%）。

调查指出，仅有1%的受访者表示他们不在实体店购买服装。5%的受访者说他们对在线客户服务不满意，9%的受访者说他们担心从在线订单中收到假冒商品。

小编✎  Nicole/AMZ123

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