美国FTC再次起诉亚马逊，称其诱骗消费者订阅Prime会员
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2023-06-25 10:32
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AMZ123获悉，据外媒报道，美国联邦贸易委员会（FTC）周三起诉亚马逊，指控这家电商巨头多年来一直在未经同意情况下，“诱骗”消费者注册成为亚马逊Prime会员，并令他们难以取消会员资格。
FTC在西雅图的联邦法院提出这起诉讼。诉讼还称亚马逊试图让希望取消其会员资格的用户继续订阅。亚马逊的Prime会员服务每年收费139美元，是帮助亚马逊成为美国网购首选目的地的最大功臣。目前，这项订阅服务在全球拥有2亿多会员。
FTC在诉讼中表示，亚马逊使用被称做“黑暗模式”的操纵性、胁迫性或欺骗性的用户界面，诱骗用户自动续约Prime订阅服务。FTC还称，亚马逊领导层故意拖延或拒绝了让用户更容易取消Prime的改变，因为这些改变会对亚马逊的利润产生不利影响。
报道称，这起诉讼标志着FTC针对不良商业行为采取了更强的监管措施，FTC称这些不良商业行为通过心理噱头引诱消费者、使他们陷入困境，从而损害了他们的利益。
这起诉讼还标志着FTC对亚马逊长达数月的调查进入了最关键的时期。这是FTC在过去一个月中对亚马逊提起的第三起诉讼。前面两起诉讼，FTC指控亚马逊未能删除旗下Alexa播放器收集的儿童数据，以及通过Ring门铃和摄像头非法监视用户的指控。
根据诉讼，亚马逊在FTC提出诉讼不久前的4月份重新调整了一些Prime订户的取消流程。FTC指出，亚马逊显然知道其政策“在法律上站不住脚”。
AMZ123了解到，此次诉讼触及了亚马逊业务的核心领域。因为借助Prime会员服务，亚马逊能够从订阅中获得数十亿美元的收入，并激励客户在其平台上花费更多时间和金钱。
亚马逊的发言人否认了FTC的指控，称这些指控“在事实和法律上都不正确”，他还表示在FTC提出投诉之前没有收到通知：“我们还发现，FTC在没有通知我们的情况下提起布这一诉讼，这让我们无法向FTC工作人人员陈述事实、背景和真相。”
这位发言人说，“我们在设计上让用户在注册和取消Prime会员时都一样明确和简单，我们期待在法庭上证明自己。”
小编✎ Nicole/AMZ123
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