Q2节日扎堆,这样做让销售业绩翻番!
进入第二季度,母亲节、儿童节、父亲节接踵而至,欧美消费者通常通过郑重的礼品馈赠将这些节日的亲情氛围和仪式感拉满。近年,欧美消费者在这些节日的礼品支出上不断攀高,母亲节甚至已跃居美国第三大零售节日。因此,对跨境卖家来说,把握好这些节日的销售机遇,给买家带来“送礼体面过人”的优质购买体验,就为第二季度业绩长虹打下了坚实基础。本文就从各个节日的礼物选品和运营要点等方面入手,帮助广大卖家把节日效果拉满、实现销量大涨!
美国零售联合会(NRF)数据显示,母亲节(5月11日)已跃居美国第三大零售节日,2023年的总消费支出达到357亿美元,人均支出274.02美元,同比增长超过10%。在eBay平台上,家居装饰、厨房用具、女装配饰、园艺用品这些品类中的部分选品有望在母亲节受到消费者的欢迎。
家居装饰
烛台、桌面摆件等。
厨房小家电
咖啡机、榨汁机、厨师机、空气炸锅等。
女装及配饰
合身、质地舒适、使用场景多的女装,比如居家服、运动套装、披肩、围巾等;美观大方的配饰,比如胸针、项链、发饰。
园艺用品
鲜花一直是最受欢迎的母亲节礼物,虽然人们一般在线下购买鲜花,不过这也会给与鲜花相关的园艺用品带来更多销售机会,比如花瓶、花架、花盆等。
在eBay平台上,儿童节(6月1日)礼物的热点选品集中在玩具、文具、童装品类中,好看好玩还好用的产品最受欢迎。
玩具
儿童节正逢北半球春夏之交,许多家长会给孩子准备夏季常用的传统户外玩具作为礼物,如儿童童车、水上玩具、充气城堡、蹦床等;此外,偏益智/DIY类的玩具产品也是需求较高的礼物,比如积木、拼图、塑料拼装模型等产品。
文具
许多家长会在儿童节送孩子好看好用的文具作为礼物,比如笔袋、手帐、书包、各种水彩笔和彩色铅笔套装等。
童装
公主裙、儿童西装、滚轮鞋很受欢迎。
NRF数据显示,2023年父亲节(6月15日)的消费总支出创历史新高,达到229亿美元,人均支出也刷新了历史记录,达到196美元。父亲节的礼物选择会比母亲节更注重实用性,在eBay平台上,父亲节礼物的热点选品集中在个人护理、电子产品、男装及配件、户外装备以及玩具这些品类中。
个人护理
这一直是父亲节热销品类之一,其中的电动剃须刀、电动牙刷这类日常生活必需品也成为众多消费者送礼的选择,卖家还可以把它们与剃须刀刀头、牙刷刷头等替换部件捆绑销售,提供更好的个人护理体验。
电子产品
富有科技感又实用的电子产品,比如平板电脑、智能手表、音响、耳机等。
男装及配件
合身的衬衫,再配上相称的领带、领夹、皮带,以及舒适耐穿的T恤衫、Polo衫等。
户外装备
许多欧美男性喜爱户外运动,会经常与志同道合的伙伴、或组织家庭进行户外“拉练”,因此优质的户外装备肯定会让他们非常开心,比如户外徒步用的背包、护膝、登山杖,骑行用的头盔、骑行眼镜,垂钓用的各类渔具等等。
玩具
许多爸爸也是玩具发烧友,内心依然是少年,合金车、塑料拼装模型、积木、爱好者级别遥控车都是很好的节日礼物。
运营要点
把握营销节奏、善用促销工具、加强客户关怀。
提前规划,把握营销节奏,保障备货与物流
店铺装修
一般来说,在节日日期前一个月就可以开始进行店铺装修。eBay店铺为买家提供了绝佳的场景化销售的场所,买家在进行节日礼品选购的时候尤其可能在同一店铺下单多种产品。建议买家重视节日节点的店铺装修,在店铺主页上添加节日概念相关材料,图片、视频都是很好的表达,以此创造一种温暖的节日氛围,推动消费者进行购买。
重视刊登时间
在上架精准针对节日礼物的刊登时,可以重点针对海外买家夜间消费时间。比如在美国站经营店铺的卖家,可以在中国时间的早晨和中午进行上新。
邮件营销
向潜在买家发送节日问候邮件,附上折扣、礼品购买清单、指南、免费礼品等信息,不仅能赢得一波青睐,还能有效提高购买需求。
备货与物流
可以提前借助海外仓或eBay Fulfilment服务,尽量做到在买家本地发货,这样临近节日期间订单量大幅增加,也可以保证订单及时准确地配送到买家手中;同时要确认好自己的库存量,在刊登中填写安全库存,不要形成超卖。
灵活运用平台工具,制定促销方案
eBay平台为卖家提供了丰富的促销工具,包括:
卖家发起议价(Seller Initiated Offers)-主动向潜在买家提供折扣价,鼓励买家早买早优惠;
批量折扣购买(Volume Pricing)-同一个商品“多买多减”,让买家感到多买多优惠;
订单优惠(Order Discount)-相当于“满减”优惠,可以用于不同产品的捆绑销售,提高订单总价;
物流优惠(Shipping Discount)-对订单总价超过一定金额的买家提供包邮服务,鼓励买家买得更多;
降价活动和促销(Sales Events And Markdowns)-类似“直降”,直接在原价的基础上做减价,可以在临近节日时使用,加强节日促销效果。
卖家在进行节日营销的时候可以灵活选用这些工具,通过扩大销量。
加强售后客服,重视客户关怀
赠送节日礼物是一个向家庭成员表达关爱的时刻,卖家可以通过良好的客户服务和关怀,建立与买家的良好关系,比如:提供详细的产品使用说明,确保礼物收到后就可以快速上手使用,把送礼的心意表达到位;提供售后保障和退换货政策,万一礼物不合心意可以及时退换,不破坏节日气氛,让消费者放心购买;提供节日礼品特别包装,让收到礼物的人感受到特别礼遇。