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活久见！亚马逊为卖家主动删除恶评！
为亚马逊卖家提供专业服务
1386
2024-02-19 00:01
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就在春节期间全国人民喜气洋洋庆祝新年之余，有亚马逊美国站卖家也收到一则亚马逊发来的好消息！
消息的内容是亚马逊主动为卖家删除了在2024年1月28日至2月3日之间由买家发布的评论。消息截图如下：
说的简单一点，就是亚马逊主动删除了一些恶意review！
不少卖家收到消息以后都感到不可思议，因为大家以前在遇到此类恶意差评的时候，开case向亚马逊举报或者申请删除review，效果都往往很差，很多客服都是用一些文字模板来进行敷衍回复。
而现在，亚马逊居然主动帮助卖家去大规模筛选和删除恶意差评，这还真的是有点活久见了。
据了解，亚马逊2月8日在其官网发布2023年对美国、欧洲等地进行虚假评论的不良行为者采取了法律行动并取得成果。
亚马逊称，其公司投入了大量资源来主动阻止虚假评论，包括构建复杂的工具和人类专业知识，以保护其客户、销售合作伙伴和商店免受不良行为者的侵害。
这意味着亚马逊将会继续严厉打击虚假review和恶意review行为，当时大家以为只是说说而已，没想到春节一过，就马上看到了效果。
在review的举报界面，也有了不一样的变化。
之前，当卖家觉得某条review存在问题时，可以通过点击这个report来对这条review进行举报。
据卖家反馈，report按钮的作用并不强，除非是大规模的集中点击，才对review的排序会稍微产生一些影响。
而现在经过调整后的report在点击后，出现新界面提示，卖家可以通过页面选项对举报理由作出分类选择。
亚马逊在现在的report按钮上，给了举报者更多的选择。
1、这条review不是关于这类产品的。
2、该条review内容含有不尊重、仇恨、淫秽内容。
3、该条review是付费刷来的不真实review。
4、其他举报理由。
这四条举报要素，基本上涵盖了卖家举报的大部分原因。
在大家提交对某条review的举报以后，亚马逊会比以前更加仔细的去梳理这些review，一旦有任何地方跟亚马逊的community guidelines相违背，这类review就会被直接删除。
据亚马逊发言人表示，在2024年，亚马逊在打击虚假和恶意review上会主动出击，利用强大的算法主动梳理平台上不合规的review。之前那些卖家收到的主动删除review的邮件通知，就是亚马逊这类行动开始的标志。
这对亚马逊卖家们来说无疑是，2024龙年开年的一则大好消息，今后困扰卖家们许久的恶意差评可能将得到有效遏制。
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