没天理!被侵权还遭威胁,苦逼卖家损失$40万
被侵权,还被威胁,苦逼卖家不愿再做亚马逊了……
旺季伊始被迫清库存
大卫是一个成功的卖家,仅用7年的时间,年收入就超过了1000万美元,其中大部分要归因于他在亚马逊上售卖的脸部蒸汽机。
然而,随着黑五网一的到来,本应大赚的大卫却陷入了危机,坐落在洛杉矶的公司Pure Daily Care受到另一品牌 Krasr的攻击,不仅偷了他最好的产品,还盗用了他的电子邮箱,欺骗客户给他留差评。
一位声明自己是Krasr的代表、自称为“亚马逊病毒”的人,在短信中威胁他说,要让它破产。
“现金流冻结了,”解雇了一半(12名)员工的大卫说,“这些家伙让人一夜之间破产了。”
在亚马逊调查了7周之后,大卫的店铺在11月8日恢复了,但也损失了大约40万刀。如今,他必须以超低的价格卖掉剩余的存货,支付给供应商和剩下的员工。而直到上周四,Krasr的复制品仍是类目榜首。
Listing内容被盗用
大卫表示,4月初的时候,问题就出现了。那时,Krasr的产品突然出现在脸部蒸汽机这一类目中,还有数百个5星好评,但是listing上所用的图片和内容却是他的。
在亚马逊上,复制一个产品是合法的,但使用别人的照片和描述是禁止的。大卫向亚马逊提出了侵权索赔,Krasr的产品也被移除了。
一般情况下,这事到此也算结束了。然而,对大卫而言,噩梦才刚刚开始——
亚马逊病毒来威胁
一位自称来自Krasr的人在WhatsApp上让他撤销侵权索赔,而大卫要求Krasr先删除产品页面那些剽窃的内容。
在第二天,大卫收到一封来自亚马逊的邮件,说已经收到他撤销侵权索赔的请求。诡异的是,大卫从未发过这样的撤销请求,于是他马上向亚马逊澄清,但是被忽略了。而Krasr的脸部蒸汽机又开始卖了。
几周后,大卫收到一位自称为“亚马逊病毒”的信息,说自己是Krasr的员工,拥有17个品牌,威胁大卫下架listing,否则他所有的listing都会有危险。
大卫不确定这人是谁,也不知道他怎么知道自己的电话号码,而Krasr的创始人也说自己不知道这些信息。
但收到威胁信息后不久,大卫的产品就被一波1星差评给袭击了。这次,大卫声称,有人盗了他的卖家账户,找到那些曾经退过货的买家,给他们发邮件,邀请他们留差评。
大卫表示,在6月6-7日,他的脸部蒸汽机listing收到了30条左右的1星差评,星级也从4.5星降到了4星。
“24小时内,差评增加了23000%,”大卫不得不半价出售产品,“但降价之后,他们更有攻击性了。”
惨淡收场失信心
9月,亚马逊开始收到来自临时邮箱地址的邮件,向大卫发起侵权索赔,最终导致大卫的店铺被关。
为了恢复销售权限,大卫雇佣了亚马逊之前的员工麦凯布,多次努力向亚马逊卖家支持团队要答案,得到多次回复,亚马逊都说还在审理此案。大约7周之后,大卫的店铺才被恢复,但是没有得到任何解释。
麦凯布说,大卫的案件是他见过的比较反常古怪的一个,但并不是唯一的,越来越多的诈骗案例正在出现。如果亚马逊认为你发了邮件,但其实不是你,这就很可怕了。
该案一经爆出,Krasr的脸部蒸汽机下架了,但是该公司的其他产品排名仍然靠前。Krasr的创始人只承认收到了大卫的侵权索赔,其他一概不承认,并拒绝提供相关买家、卖家或供应商的信息。
最终,大卫,进入了清算模式,虽然店铺回来了,但是差评还在那。现在,大卫也不愿意继续投资亚马逊业务了,因为他知道,“那个家伙还在那,可能有一天还会去找茬。”