波兰“银发”经济崛起！老龄用户画像及购物行为分析

AMZ123获悉，根据Women of e-business Foundation的编写的《数字世界中的老年人》报告，在波兰，超过一半的老年人会进行网上购物。Allegro是他们最经常使用的购物平台。服装、饰品和配件是他们购买最多的东西。

老年人上网的原因

波兰老年人最经常使用互联网来访问他们的银行账户（65％），浏览新闻、信息（63％）和电子邮件（62％）。此外，超过一半的老年人还活跃于社交媒体（54%）和购物平台（51%）

波兰老年人最经常使用电脑（53%）上网，但与过去相比，智能手机的使用率大大上升。现在，每5个60岁以上的人中有2个经常使用智能手机上网。

绝大多数（85%）60岁以上的人经常或有时使用手机上的移动应用程序。其中，最受欢迎的应用程序类型是的银行APP（73%）、购物APP（63%）、通讯/社交媒体（53%）。

老年人的网购频率

大多数（71%）老年人每月至少网购一次。与去年相比，这一比例有所提高。调查还发现，超过一半的人计划在未来更频繁地在网上购物。另一方面，大多数老年人(82%)能够自己在网上购物，无需第三方的帮助。

Allegro（90%）是老年人最经常使用的购物平台。其次是olx.pl（63%）、lidl.pl（57%）、rossmann.pl（53%）、empik.pl（51%）和biedronka.pl（51%）。

Women of e-business Foundation强调，越来越多的老年人开始使用移动应用程序，并且他们不再害怕使用银行账户和在线交易。这意味着，老年人开始信任网上购物。

老年人的购买偏好

报告显示，约有一半的老年人主要在网上购买服装、饰品和配件（50%）。除此之家，他们还喜欢购买药物（40%），化妆品和香水（39%），书籍、门票、CD（37%）和鞋类（35%）。

此外，一半（50%）的老年人每月在网上花费100-300兹罗提。

过去6个月，绝大多数老年人在网上支付方面没有遇到困难。老年人最常使用的支付方式是快速在线支付（32%）和BLIK（23%）。值得注意的是，BLIK的受欢迎程度在过去一年有所增加。相反的是，货到付款的订单比例正在稳步下降，目前只有13%。

老年人喜欢的交付方式

包裹机（56%）和快递运输服务（38%）是老年人最喜欢的交付形式。就快递公司而言，最受欢迎的是InPost（86%）、DPD（85%）、DHL（81%）和Poczta Polska（77%）。

老年人越来越信任网购

在过去6个月里，近四分之三的60岁以上的人在网上购物时没有遇到任何障碍，95%的老年人对网上购物感到满意（95%），92%表示会向朋友推荐网上购物

在网上购物和使用移动应用程序时，老年人非常关注支付的安全性（97%）、免费送货（94%）、容易找到产品（94%）、快速退货（91%）和免费退货的可能性（91%）。老年人最喜欢通过电子邮件（38%）联系在线卖家。

小编✎  Nicole/AMZ123

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