亚马逊意大利站新增重型/大件新型综合快递公司：Ceva Logistics 和 FAST EST

亚马逊意大利称已将CEVA Logistics 和 FAST EST 添加到意大利的综合快递公司列表中，且客户将能够在订单的产品页面上查看上述公司投递物品的发货状态的最新消息。

新的集成服务将允许在订单确认过程中向客户显示其货物的跟踪号和更新状态。这将有助于改善客户的购物体验，并在丢失订单的情况下减少潜在客户的流失。

这些承运人的跟踪号的正确格式如下：

• Ceva Logistics：9 位数字（例如 130256480）

• FAST IS：4 个字母 + 7 个数字（例如 AAA0454621）

如果卖家使用 Ceva Logistics 或 FAST EST，请记住在卖家中心更新订单跟踪号。反正则无需采取任何行动。

常见问题 1：我是否有资格提供“安排配送”或“计划配送”？

如果您的承运人使用“安排配送”或“计划配送”，则您自动有资格使用重型配送模板。如果您不确定承运人如何将重型大件商品配送给买家，我们建议您联系他们进行确认。请注意，在英国，大多数主要承运人都可以提供“安排配送”，无需额外付费。

常见问题 2：使用重型大件配送模板需要支付费用吗？

使用重型大件配送模板无需额外付费。

常见问题 3：我使用两个承运人配送重型大件商品，但其中只有一个承运人提供“安排配送”或“计划配送”，我该怎么做？

仅对提供“安排配送”或“计划配送”的承运人配送的商品使用重型大件配送模板。为了让买家和卖家能够享受这个模板带来的好处，为了让您能够提供最佳的买家体验，您也许应考虑只使用为您所有重型大件商品提供“安排配送”或“计划配送”的承运人。

常见问题 4：我应该使用哪些承运人来提供“安排配送”或“计划配送”？

我们建议您使用任何与亚马逊集成，同时又能为重型大件商品提供“安排配送”或“计划配送”服务的承运人。

以下承运人已与亚马逊集成，同时又能为重型大件商品提供“安排配送”或“计划配送”服务。但是，我们仍建议您直接与承运人核实他们是否提供“安排配送”或“计划配送”：

Tuffnells、DPD、Panther、DX Freight、AO

常见问题 5：我的首选承运人未与亚马逊集成，但提供了“安排配送”或“计划配送”，我是否仍可使用重型大件模板？

是的，您可以使用您首选的非亚马逊合作承运人，前提是该承运人能满足最低要求（承运人必须在承诺送达日期前的 48 小时内通过任何沟通渠道联系买家。例如，电话、短信、电子邮件，与买家商定配送安排，同时允许买家推迟配送日期）。

但是，我们建议您使用提供“安排配送”或“计划配送”且同时与亚马逊集成的承运人。使用合作承运人的好处是，通过向买家提供追踪编码（因为承运人已与亚马逊集成）和送达日期（因为承运人提供“安排配送”或“计划配送”），可以为买家提供从发货到收货的全程追踪信息。这有助于减少买家的焦虑，从而减少买家与您和亚马逊的联系次数，并有助于提高卖家反馈评级。有关追踪和合作承运人的更多详情，请访问以下页面：

常见问题 6：我可以编辑或复制现有的标准模板以包含重型大件配送模板功能吗？

不可以，您必须按照上述步骤（“如何访问重型大件配送模板”）创建首个重型大件配送模板。如果需要，之后您可以通过复制该重型大件配送模板来创建多个模板。

常见问题 7：如果我使用重型大件配送模板，商品详情页面 (PDP) 和结算页面将如何显示？

根据您在重型大件配送模板中选择的“安排配送”或“计划配送”选项，商品详情页面 (PDP) 和结算页面会有所不同。以下是两个配送选项的屏幕截图：

安排配送：商品详情页面

安排配送：结账流程

计划配送：商品详情页面

计划配送：结账流程