折扣价格设置错误，导致大量订单被购买，怎么挽回？

只要新卖家不断加入亚马逊平台，总会出现这种现象：折扣设置错误，导致大量订单流失。新手总是对折扣有一个模糊的定义。老板说打8折，所以填打折码80%。

事实上，80%OFF 就是 20% 的折扣。如果你想要20%的折扣，你应该填写20%，意思是英文的20% OFF。

（填写20，这样是表示打八折）

而且因为中外时间长，设置了折扣后，一觉醒来，发现大量订单已经低价售出。所以我该怎么做？

过去，我们可以及时联系客服取消订单。现在客服的权限被取消了，他们也帮不了你了。

不过亚马逊也设置了一种方法，可以让你轻松解决一次性大量取消的问题：

使用订单取消模板取消多个订单

这个地方有点隐蔽，如下图可以找到：

然后就可以看到以下页面：

在这里，你就可以通过上传模板文件，来取消订单了。

第一步，下载模板

文件填写也很简单，就只有三列内容。如下图：

Order-id：必填项。填写你需要取消的订单号

Cancellation-reason-code：非必填项。取消的原因，常见有几种类型：NoInventory没库存，BuyerCanceled客户取消，GeneralAdjustment正常盘点，PricingError价格错误（你们这个情况应该选这个），ShippingAddressUndeliverable发货地址不可用，CustomerExchange客户换货，CustomerReturn客户退货。

Amazon-order-item-code：非必填项。产品的编码，14位数的。可以在订单详情里找到，单仅限美国站，如下图。

其实时间急的话，直接填订单号就行了，其他的就不用填了。最后保存文件。注意：保存文件时，您可能会收到以下警告消息。在这两种情况下，您都应该选择“是”。

“选定的文件格式（制表符分隔的文件）不支持包含多个工作表的工作簿。”

“您的文件包含与所选文本（制表符分隔）文件格式不兼容的功能。”

第二步，上传文件，需要注意的是，需要保存为“文本（制表符分隔）(*.txt) 的格式，才可以上传。

第三步，查看上传结果。

稍等片刻上传。系统处理完文件后，“状态/结果”列将显示处理、激活和上传错误（未激活）的记录数。如果出现数据错误或任何产品因错误而未激活，“错误记录数”旁边将显示一个非零数字。纠正这些错误也很简单：

1. 单击“操作”栏中的“查看处理报告”。  

2. 识别并纠正任何数据错误。如上所述修改并保存文件。  

3. 返回“上传订单相关文件”，重新上传修改后的文件。

如果上传成功，则等待系统处理，看看系统可以帮助您处理多少订单。事实上，按照亚马逊目前的发货速度，只要订单在24小时内，最多可以追回80%左右的订单，这已经是把损失降到最低了。这种情况经常发生，请收藏或分享以备不时之需。