商品被紧急召回!跨境电商平台合规风险加剧,“野蛮生长”时代已成过往?
日前,美国消费品安全委员会(CPSC)宣布召回Baofali在Temu销售的婴儿床围栏。
据悉,此次召回是因为联邦《婴儿安全睡眠法》禁止使用带衬垫的婴儿床围栏,该产品可能存在窒息风险。
图源:CPSC
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合规风险:跨境电商的“暗礁”
近年来,中国跨境电商产品通过“高性价比”的优势迅速出海,同时还积极投资当地本土企业、自建海外仓,以此拓展海外市场,但目前仍以低价大量铺货快速扩大规模的模式为主。
中国跨境电商凭借低价策略和信息差在蓝海市场中“乘风破浪”,但发展过程并没有想象中那么顺利。
早在去年3月,Temu就由于可能存在窒息风险,被CPSC要求召回在售的婴儿床保险杠;不出三个月,又被加拿大政府要求召回平台销售的几款儿童汽车安全座椅,因为不符合加拿大的机动车辆约束系统和加高座椅法规,碰撞后可能会增加受伤的风险。
图源:Temu
无独有偶,陷入产品安全风波的还有亚马逊和TikTok Shop等其他跨境电商平台。
近日,加拿大卫生部针对GoveeLife和Govee Smart Electric在亚马逊和 TikTok Shop等平台上在线销售的两款智能取暖器发布了召回通知,明确指出这些产品可能会因过热导致火灾或使用者烧伤;且其制造商在美国已受到106起过热投诉,甚至还有1名使用者被轻微烧伤。
召回涉及的产品和型号 图源:网络
调查显示,对于东南亚市场和北美市场的消费者来说,尽管他们对价格非常敏感,但在经济能力允许的情况下,他们更倾向于购买品质更好的产品;而日韩消费者对产品质量的要求很高,愿意为高质量产品支付更高的价格。
不难看出,产品的质量安全已成为跨境电商平台和卖家不可忽视的问题。
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跨境卖家如何应对
为了保护消费者权益,营造出可靠的电商环境,促进良性竞争,各国监管机构的合规政策愈发收紧。
根据菲律宾政府新发布的《互联网交易法》(ITA),卖家必须确保其经营活动符合当地法规,如Shopee和TikTok Shop等平台都要求菲律宾跨境卖家必须尽快提交合规文件,否则卖家账户将被限制。
此外,Shopee近日更新通知,宣布将严打假冒商品与侵权行为。平台定期检查中若是发现有侵权及假冒行为出现,会对卖家进行罚分,情况严重者将被永久冻结店铺。
Shopee侵权及假冒商品政策介绍 图源:Shopee
由此可见,随着跨境电商市场的繁荣发展,各国对跨境电商的合规管理已成为一种必然趋势。
网经社跨境电商部主任张周平表示:“解决发展中的合规问题已经迫在眉睫,跨境电商卖家需要关注诚信、税务、知识产权保护等方面的问题。同时品牌出海已经成为跨境电商的重要发展方向。”
经过多年的发展,中国跨境电商已经具备了全球竞争力。跨境电商企业需要利用好国内的优质供应链,通过品牌出海塑造优质品牌形象,培养消费者忠诚度,降低面对全球贸易保护主义抬头时的风险。
对于跨境卖家来说,则需要加强产品质量控制,转向深耕细分赛道;品质化发展比一味追求短期销量更为重要,应提升合规意识,规避法律风险。