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亚马逊前台店铺页新标识,Review机制再变革!

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2024-03-14 08:00
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正文

近日,最近亚马逊详情图出现多项更新,这些调整势必影响卖家后续运营!



一、品牌视频广告竖屏展示 
过往亚马逊品牌视频广告在移动端的呈现形式,一直都是横屏的视频。
近期根据卖家的分享,亚马逊已经可以提交竖屏的视频了。

#横屏展示 >>

#竖屏呈现 >>



二、店铺位置在页面显示  

在亚马逊的店铺页面,店铺公司所在的国家位置现在已经清晰显示出来。


例如,深圳储能产品大卖Jackery,它的店铺是以美国本土公司开设的,在店铺名称下方能清晰看到美国的位置标签。

同样,Anker的店铺AnkerDirect,开设店铺的公司位于华盛顿州西雅图市,因此店铺位置也显示是“美国”。

#Jackery店铺>>

#AnkerDirect店铺>>


对于绝大部分中国卖家,开设店铺的公司都位于中国境内,因此店铺的位置标签是“中国”。



这个页面改动,对使用中国境内公司注册亚马逊账号的卖家,影响非常大。很多美国消费者对“中国店铺”产品戴“有色眼镜”,会主动避免购买中国店铺的产品。目前平台有意将中国店铺地址清晰显示出来,加上今年又是美国大选年,中国店铺产品可能会被政治舆论裹挟,进一步降低购买转化

对于中国卖家来说,要么尽快做好本土化布局,要么加大力度建设其他销售渠道,不然肉眼可见平台的这个改变,潜在影响非常大。



三、亚马逊折叠隐藏了QA!推出AI新功能 

在最新的移动端详情页面中,QA的位置进一步往下,更接近Reviews的位置,且部分listing如果在对话框中提问,能出现一段AI生成的回答。


这是亚马逊最近推出了两项重磅功能,所以Review的呈现方式也悄悄发生了变化。在部分产品页面中,亚马逊引入了人工智能对客户评论的总结归纳。


01、AI问答功能


目前该功能还处于测试阶段,只有部分消费者可以使用,并非所有人能看到!


这项功能允许买家以自然语言向亚马逊的AI助手提问,并获得详细的回答。例如,买家可以询问一件衣服的尺寸、材料、合身度等。AI助手会根据商品描述、历史评论和其他数据来源来回答问题。

那么,亚马逊AI助手是从哪里来的答案呢?有好几个来源,包括历史评论(Reviews),其他顾客提供的回答,卖家针对类似问题的过往回答,其他数据来源等。

02、AI评论摘要功能
这项功能会抓取和分析商品链接中的历史评论,并将其总结成一个简短的摘要。摘要会置顶在所有评论之上,以便买家快速了解商品的优缺点。

积极影响:
  • 提高产品转化率:AI生成的评论摘要和问答功能可以帮助买家快速了解产品的优缺点,从而提高购买率。
  • 节省卖家时间:卖家不必再花费大量时间回复买家的评论,可以将更多时间花在产品开发和运营上。
  • 提高品牌知名度:积极的评论可以帮助卖家提高品牌知名度,从而吸引更多买家。

消极影响:
  • 增加卖家运营成本:为了获得更多积极的评论,卖家需要投入更多成本在产品质量和服务质量上。
  • 增加卖家竞争压力:AI生成的评论摘要和问答功能可能会加剧卖家的竞争压力,因为买家在做出购买决定之前会更加谨慎。

划重点
虽然AI评论总结功能和提问功能的推出,无疑为顾客购物体验带来了革命性的变化。但是需要注意的是,与OpenAI的ChatGPT不同,亚马逊的新工具无法进行对话,但它可以对创意提示作出响应。

并且,AI提炼的Review摘要置顶在所有用户评论之上,同样对用户的购买决策产生了重大影响。长此以往,消费者开始逐渐习惯于AI提供的总结性评论和直接向AI提出问题,甚至因为AI的建议而改变购买决定


四、亚马逊多次推出AI功能

其实从去年开始,亚马逊陆续推出了多款AI工具:

  • 2023年8月,推出基于生成式人工智能的Reivew摘要功能。

  • 2023年9月,推出了AI生成新产品描述和AI优化现有产品描述的新功能。

  • 2023年10月,亚马逊发布了AI图片生成功能。


然而,在2023年12月,有卖家们反映,他们产品的listing标题莫名其妙地被修改了,热销变体的标题被更改成了简化版,导致该产品的销量急剧下降。最终发现这是亚马逊AI搞的鬼。


按照目前亚马逊将AI大范围应用的趋势,卖家一定要尽快适应。


五、总结:产品的内容竞争力越强,转化越高

大家要把产品详情页面,看作是产品的内容聚合地,尽可能从消费者关注的不同角度,将内容做到最丰富,完善到页面的每个角落。

在目前竖屏视频广告可以展示,并且市场上相对较少的前提下,卖家在准备视频广告素材的时候,不妨考虑采用竖屏视频,更能吸引买家关注。

毕竟,内容做到越丰富越有吸引力,转化率越高,退货率一定程度上也会相应降低,利润率自然就能提上来了。下一个阶段,提升产品的内容竞争力,会是卖家的主战场。

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