《亚马逊新态势：3个重磅消息！一个坏消息》

近来，亚马逊官方频繁推出重要消息，有令人欣喜之处，也有让人忧虑之事。现在，我们来深入分析这些关键内容。 一、新变化中的好消息及其影响 首先来看亚马逊在客服方面的新举措。从 11 月 9 日起，亚马逊账户支持团队的普通话服务时间调整为北京时间早 9 点至下午 5 点。对于卖家而言，账户遇到问题时，亚马逊客服常常是首要的求助对象。过去，周末很难得到有效的在线聊天支持，回复多为官方套话。如今这一调整，在旺季这个关键时期，为卖家提供了及时的帮助。

利好影响：卖家在周末也能快速解决账户问题，大大提升运营效率，为业务推进筑牢基础。

潜在挑战：可能会因咨询量增多而导致排队时间延长，若问题不能及时处理，可能影响卖家决策和业务进度。 接着谈谈广告方面的新动态。亚马逊新增了一个广告位置——Amazon Business 位置。原本亚马逊的广告展示有三个位置，分别是搜索结果顶部、搜索结果界面其他位置和商品详情页。现在这个新位置专为亚马逊企业购设置，注册了亚马逊 B2B 的店铺可在此投放广告。目前处于测试阶段，只有极少数卖家能看到。

利好影响：为注册 B2B 的卖家增添了广告渠道，提升产品在企业客户中的曝光度，拓展市场份额。尤其在亚马逊的 Aamzon Business 在美国 B2B 市场占据重要地位的情况下，有望带来更多销售契机。

潜在挑战：测试阶段可能存在不稳定因素，广告效果难以准确预估，且可能需要投入时间和成本去摸索投放策略。同时，少数卖家拥有该位置可能导致竞争更加激烈。 再说说业务报告的新调整。卖家后台的业务报告板块，现在可以通过 Asin 搜索功能下载和分析销售数据，最多可一次性输入 100 个 asin 编码进行筛选。

利好影响：极大提高了卖家分析销售数据的便捷性和效率，能更精准地把握特定产品销售情况，利于制定针对性营销策略，优化库存管理，提升整体运营效益。

潜在挑战：可能使卖家过度依赖 Asin 搜索数据，而忽略其他市场信息。并且输入过多 asin 编码可能导致数据处理复杂，增加分析难度。 二、坏消息来袭及应对之策 近期，亚马逊宣布更新欧洲站退货政策，从 11 月 11 日开始执行。国际卖家必须提供英国本地的退货地址或者预付费退货标签，否则顾客退货时无需退回商品即可获得退款。这对英国站卖家无疑是个坏消息，增加了退货处理难度，还可能引来大量“仅退款”的不良买家。

面对亚马逊频繁变化的政策，作为平台第三方卖家，我们要依据平台规则不断调整策略，才能在复杂多变的环境中立足。旺季已然来临，让我们全力以赴！