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手把手教卖家解决运营难题，亚马逊推出官方问答栏目！
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2021-02-26 12:15
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AMZ123获悉，近日亚马逊在官方卖家论坛推出了一个名为“Ask Amazon”的问答栏目，专为卖家解答关于亚马逊运营的热点问题，为卖家解决运营难题提供对策。
AMZ123了解到，“Ask Amazon”栏目将定期推出热门话题，每一期栏目开启后，卖家都可以在规定时间内围当期指定话题展开提问。亚马逊将会在规定时间结束前进行解答，持续时间通常在1天左右。同时一位卖家只能提出一个问题，多余或者类似的问题会被管理员合并。
据悉，目前推出的第一期“Ask Amazon”主题是每年都让卖家十分头疼的杀虫剂/农药问题。此前在19、20年都有几次大面积卖家被误判为杀虫剂/农药而下架的事件。
亚马逊也在这次栏目中对这些误判的情况给出了官方解释。亚马逊表示，根据美国环境保护局（EPA）的规定，所有带有类似“杀菌”、“防虫螨”和“消毒”等功能的产品均属于EPA的管辖范围，只要有产品描述中带有以上这些功能，都会被EPA视为农药。
此外，当产品描述中含有“不含农药”，“不会过敏”、“无毒”、“无害”、“纯天然”等词汇时，也属于EPA的管辖范围，卖家需要在EPA注册并取得相关声明。
如果只是名称里含有这些敏感词但并不具备这些功能的产品被判为农药/杀虫剂产品就属于被误判的情况，例如带有“抗菌”、“除螨”和“除菌”的书籍，带有“毒素”、“蘑菇”等图案的衣服等。因此卖家在销售产品时，要关注一些被判为杀虫剂的关键词，及时删除相应的敏感词。
在此次话题中，另一个值得关注的问题是如果产品因为敏感词被下架了，怎么才能快速确定到底是什么词违规呢？
对此，亚马逊表示正在努力调整流程，以便亚马逊可以向卖家提供更直接、更具体的产品下架原因，这对卖家来说绝对是天大的好消息！更重要的是不仅仅农药下架会这样做，其他原因被下架的情况也有可能给到更具体的信息！
不得不说，亚马逊这个栏目的内容确实有料。卖家可以多多关注这一栏目，AMZ123也将持续跟进，及时更新相关信息。
小编✎ 小朱/AMZ123
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