“地震级别”!亚马逊变体违规大封号!
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有业内消息称:变体扫号将会持续到12月30号
但也建议不要恐慌:
也有卖家幸免于难:“亚马逊客服救了我,打电话让我拆了变体,公司的大号才保存下来了,吓死人了!”
一般新账户违规,或者大牌侵权、反复违规(如这一轮变体违规)、视频认证欺诈拒死等一系列亚马逊认为严重的违规问题可能触发。
如果你收到了与变体相关的「绩效通知」,可能会面临以下三种情况:
情况一:
变体被拆分,但ASIN的销售未受影响,账户状况页面可能没有违规记录和申诉按钮。
解决方法:
1、根据变体规则,找出最可能的拆分原因。
2、对于被拆分的子ASIN,组建正确的变体或作为单品销售。
3、检查其余变体是否存在类似问题,并提前进行修改。
4、通常无需提交申诉,因为变体被拆分,ASIN不可售,有违规记录及申诉按钮。
情况二:
变体被拆分,ASIN不可售,账户状况页面存在违规记录和申诉按钮。
解决方法:
1、根据绩效通知确定问题原因。
2、如果可能存在误判,则以误判的理由进行申诉;如果确实存在变体违规,则修正违规点后,再进行申诉。
3、检查其余变体是否存在类似问题,并进行修改。变体被拆分,账户被关闭,有违规记录及申诉按钮。
情况三:
变体被拆分,账户被关闭,账户状况页面存在违规记录和申诉按钮,变体被拆分,ASIN正常可售,无违规记录及申诉按钮。
解决方法:
1、绩效通知通常不提供具体问题,需要自行排查问题根源。
2、如果无法找到具体问题根源的ASIN,建议商家检查所有变体,参照政策逐一排查,修正所有存在潜在问题的变体。
3、联系销售伙伴支持协助检查变体可能存在的问题。
4、在商家平台直接联系账户状况保障计划寻求帮助。
5、提交POA申诉。
什么情况能解封?
——基本上目前正规解封的办法只有一个原理:证明亚马逊是误判!
还有就是找服务商利用的内部case申诉,会增大申诉成功机率。
尽管当下申诉难度比较大,但为了挽救账号,卖家仍要坚持尝试申诉。对于变体违规的申诉,可以参考以下三个步骤:
步骤一:仔细阅读邮件内容,全面排查可能导致违规的行为,查清到底有哪些ASIN存在违规。
如果无法找到具体的问题根源ASIN,建议检查账户内所有的变体,参照政策逐一排查,也可以联系销售伙伴协助查看变体是否可能存在问题,或直接联系账户状况保障计划寻求帮助。
步骤二:修改有问题的ASIN,解除或者删除违规变体,确保变体中的内容正确,符合亚马逊的要求。
步骤三:撰写POA,大致框架如下
表达歉意,说明账号有哪些违规行为,并叙述事件发生的经过 解释错误发生的原因,如员工操作失误、系统出现故障、监督不到位、对政策理解有偏差等 阐述在发现错误后采取了哪些措施,如已经修改了不当ASIN,并对修改过程进行描述,提供有关证明信息 说明为防止错误再次发生的防范计划,如培训员工加强对ASIN创建政策的熟悉度、制定了标准操作程序、加强了内部监管,在列表上架前会仔细会仔细检查,确保变体符合亚马逊的规定等 感谢亚马逊团队的审核,恳请恢复账号的销售权限
强调重点——撰写申诉信不能过于依赖网上的通用模板,要根据店铺的实际情况调整!
目前这波扫号尤为停止,建议各位近期不要有合并变体的操作,以免撞上风口,同时,亚马逊的管控愈发严格,新算法升级,卖家日后更要谨遵平台规则,慎用黑科技手段。
有卖家拿小号测试了几次目前都安全,但是奉劝各位 还是小心为好!