这段时间，亚马逊卖家们集中遇到了一些问题，包括欧洲本土号KYC审核、涉嫌操纵评论、商品状况存在缺陷等。
这几天，又有卖家因违反亚马逊直送政策而收到警告，遂向无忧匠心咨询求助。
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什么是直送政策？以下是亚马逊的解释：
根据政策我们可得知：除非买家清楚您是登记卖家，否则亚马逊不接受直送或允许第三方代表您向买家配送订单。
同时，亚马逊列出了违反直送政策的示例，包括：
（1）从其他在线零售商处购买商品并让该零售商直接配送给买家，如果货件未指明您是登记卖家，或者装箱单、发票或外部包装上显示的不是您（包括其他在线零售商）而是其他任何人，这是严格禁止的，无例外情况；
（2）如果在配送订单时，使用的装箱单、发票、外包装或表明卖家名称或联系信息的其他信息不是您自己的信息，这也是严格禁止的。
只要买家看到的包装或发票指明卖家不是您或亚马逊，都会让买家对订单配送方式以及遇到任何问题或疑问时应联系谁产生混淆。
基于这项考虑，亚马逊不允许卖家从第三方平台上采购产品后，直接在第三方平台上填写买家收货地址进行配送。
如果卖家想使用直送商配送订单，必须满足以下要求：
（1）与您的供应商达成一致，在所有装箱单、发票、外包装以及商品附带或提供的与商品相关的其他信息中，应将您（而不是任何其他人）标识为卖家；
（2）在配送订单之前，去除任何标识第三方直送商的装箱单、发票、外包装或其他信息；
（3）负责接收并处理买家退货的商品；
（4）遵守卖家协议的所有其他条款和适用的亚马逊政策。
简单说来，就是需要保持信息的一致性。如果你非要通过第三方来交付订单，必须要保证所有信息与你的店铺、产品信息一致，不能让客户看到其他店铺/直送商的信息，否则就是违反直送政策。
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亚马逊卖家一旦违反了“直送政策”，会收到72小时警告邮件，邮件内容如下：
违反“直送政策”警告邮件
那么亚马逊卖家遇到这种情况，该如何申诉呢？卖家应第一时间进行处理，尽快向亚马逊解释原因，并提交详细的计划书。
首先，仔细阅读邮件内容。排查具体的违规原因，看看是否有误判的可能；
其次，认真整理资料。检查店铺的销售记录和交易数据，整理违反直送政策的订单号；检查装单箱、发票、外部包装是否含有不属于自己的联系方式；
同时还需提供有关资料来验证商品来源和供应商信息，比如采购合同、发票等。要确保资料是真实且清晰的，否则将很难通过。
最后，撰写一封具体有效的行动计划书（POA）。在POA中说明账号被封的原因，阐述事情发生的经过和调查细节，强调店铺的合规性，提供解决违规问题的具体措施和避免相同情况再次发生的预防措施。
