越南电商行业正经历“黄金时刻”；Shopee、Lazada数据下降，但排名依旧；损丢退均可赔，Shopee推出物流保障服务

01 Shopee、Lazada数据下降，但排名依旧

近日，Reputa 发布了 2023 年 2 月越南各大电商平台在网络上的受欢迎程度排行榜。

虽然总量下降 5% 左右，但 Shopee.VN 和 Lazada.VN 依旧位列前两名。

其中，Shopee 的总分是 Lazada 的 3 倍。

值得注意的是，曾经的巨头之一 Sendo 在该月排名第三，较 1 月份上涨 2 名，紧随其后的是 TikTok Shop 和 Tiki。

作为越南新晋电商巨头，TikTok Shop 的业绩不可谓不亮眼。

根据 TikTok Shop 越南站刚刚公布的数据显示，过去 6 个月里，该平台的 GMV 水平增长了 11 倍，其中订单数增长了 6 倍。

TikTok Shop 越南站的品类经理 Daniel Nguyen 表示，我们将继续加强和改进我们的 CRM 管理工具，以帮助卖家更好地定位用户，同时增加与联盟营销相关工具的体验。

另外，我们还与卖家一起制定了一项运费补贴计划，以帮助用户更轻松地购买商品，并且卖家可以优化成本（借助免费送货券）。

02 损丢退均可赔，Shopee推出物流保障服务

据 Shopee 消息，平台已与 Igloo 合作推出物流保障与订单退货保障服务，货物运输丢失可赔、损伤可赔、商家退货可赔。

物流赔付高达 100%，订单赔付高达 50%。Igloo 与 Shopee 店铺数据无缝对接，一键查询，自动索赔，在线赔付，轻松管理物流风险。

Igloo 综合保障服务

Igloo 综合保障服务为 Shopee 跨境商家提供完善的物流和订单保障，让您的跨境店铺从此无惧货物损坏丢失与买家退货。10 个市场/站点全覆盖，与 Shopee 对接的自动化集成系统，自动审理赔付符合条件的所有订单，7 天 24 小时在线客服全天候线上守候，助您出海无忧。

03 越南电商行业正经历“黄金时刻”

根据《2022 年越南电商白皮书》，过去 7 年来，越南电商行业取得了诸多骄人成绩。 

数据显示，2015 年越南零售电商仅达到 50 亿美元，比上年增长 23%，到 2018 年，这个数字已经达到 80.6 亿美元，比 2017 年增长 30%；2019 年，越南零售电商规模正式突破 100 亿美元；2020 年达到 118 亿美元；2021 年继续增长至 137 亿美元。

最新数据显示，2022 年，这一数字已经增长至 164 亿美元，较 2021 年增长 20%，占该国消费品和服务收入的 7.5%。

越南以每年 20% 的增长率被 eMarketer 评为全球电商增速最高的 5 个国家之一。

同时，越南首次网购的消费者人数可能达到 6000 万。用户的网购价值将继续大幅增长，预计 2022 年将达到 260-285 美元/人。