做一名合格的亚马逊跨境运营 ,到底要具备什么能力?
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2023-02-27 13:06
卖家 Alice
跨境运营就是电商平台的操作员嘛,能有什么难度!
卖家 Bob
运营人员只要管好店铺销售的“一亩三分地”就行。
卖家 Carol
亚马逊全球开店
NoNoNo!这些可都是误解,其实,运营可谓是把控全局的“操盘手”哦!今天小编邀请到了亚马逊全球开店新卖家付费业务总监Will Xue,为您详细聊聊跨境电商运营那些事儿!
对于新手小白而言,正式了解跨境电商运营前,不妨先来看看跨境电商的业务流程。
(点击查看大图👆)
从业务模块来看,跨境电商可分为两部分,一部分是传统外贸B2B模式,包含研发、生产、采购、跨境物流环节;另一部分是传统零售B2C模式,涉及仓储配送、销售推广、支付等流程。可以说,跨境电商是传统外贸+传统零售的组合,整合了B2B2C的全链路的业务模式,好处多多:
因此,为了顺应这条业务链路,相应的团队支持必不可少。在职能部门搭建方面,除了需要传统业务流程里的采购部、质量部、物流部、销售部、客服部之外,还需研发部和品牌部这类职能部门。尤其是品牌部需能够负责前端市场调研和后端品牌打造,首尾衔接保证品牌的统一调性,又能协调各业务环节,形成闭环。
如上图所示,各部门有着不同职责分工,而运营则负责统筹全业务链路,调集整个公司的相关资源,同时向每个业务环节反馈重要信息,协同整个组织以共同达成业务目标。
不妨通过以下例子来简单了解运营职能的运作👇
因此,设置独立于各部门之外的运营十分必要,它可以实现:
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