Amazon旺季账户被停急死了！快速恢复账户用这几招
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2018-11-28 01:52
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7562亚马逊旺季关键期，卖家们正在攒足劲头爆单，此时若账户被暂停或者被终止，那真的就是卖家的噩梦了。账户解封需要几周时间，轻则业务量急剧下滑，listing排名完全消失。重则账号被毙掉，生意都做不成了。
这种状况并非危言耸听，通常在假日到来之前，亚马逊会提醒我们时刻关注账号的绩效问题。糟糕的账户状况危害账户安全，甚至会改变我们的Buy Box。卖家诚惶诚恐：这种状况是可以避免的吗？答案是肯定的。
首先，让我们先了解一下账号受限的不同程度，以便对症下药：
1. 亚马逊卖家账户暂停
这种情况意味着我们的账户暂时无法使用，但是仍有机会通过申请获得解封。
2. 账户申诉解封被拒
这种情况则说明我们的账户申请解封被驳回了，但仍有机会重新提交申请进行申诉。
3. 亚马逊卖家帐户被禁用
这种状况是最糟糕的一种情况，这意味着我们失去了恢复账户的一切机会。
以下动作可以帮助我们预防账户的不安全状态：
1. 对收到的亚马逊官方的信息和警告，进行及时的回复和处理。
亚马逊官方信息必须引起绝对的重视，切不可因侥幸规避的心理，而忽视了一些高风险的提醒。
2. 严肃对待订单缺陷率、取消率和有效追踪率等指标。
要对他们进行实时监控，针对买家提出的问题不断做出改善。
3. 杜绝销售假冒伪劣产品
一定要找寻可信赖的供应商，在备货和上架产品之前要仔细了解产品的相关事宜，避免侵权。
4. 善于不断研究买家的评论和反馈
时刻关注亚马逊的新规和新政策，积极查看产品评论，根据Feedback及时追查账户问题，并作出调整和改正。
当我们的账户正处于封停状态时，我们应当怎样快速恢复Amazon账户？
我们必须明确的一个前提是：恢复账户的唯一希望，必须是通过申诉来解决。了解相关的申诉要求和方法，是我们快速恢复账户的关键：
Step 01：弄清被封停的原因
卖家账户一旦被封停，有且仅有17天的账户申诉时间。亚马逊只提供买家投诉的产品ASIN码，而不提供具体信息。卖家在收到警告或者冻结信息后，应当第一时间审查ASIN码，查看销售历史和顾客的反馈，弄清楚账号被封停的原因。
Step 02：查看产品各项指标
接着核查有可能涉及的指标：listing图片和描述、是否含有违禁关键词、review、退货状况，供应商背景、产品质检状况等。
Step 03：针对现存问题给出详细解决计划
摸清问题所在，接下来要向亚马逊明确表示自己已经知道账户封停原因，并针对每一条问题进行剖析，给出切实可行的预防和改正措施，以再三保证自己不会重蹈覆辙。
Step 04：尽快行动做出改变
首先，从小处着手，主动接受对客户造成的伤害并承担责任；其次以小见大，更换供应商或者快递公司，以保证产品和服务质量。
节日大促正在如火如荼的进行，账号安全当排第一，切忌操作失当，因小失大，而白白错过了捞取旺季流量的机会。另外，预防大过治疗，旺季这段时间，卖家更应当谨慎对待亚马逊后台风险预警和提醒，及时作出整改。
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