品牌系列丨挖掘Anker品牌结合社交媒体成长路径
前言
我们在《快速!合规!高效获取Review新秘诀》中提到Anker已经成功在市场上占得一席之地。今天,我们希望通过对Anker的品牌建立过程进行分析,使得大家能从Anker的品牌建设计划中得到启发,开拓属于自己的品牌道路。
开篇
我们想提出对于——“快速”打造自己的品牌,这个概念的不认同。
市场上曾经一直有一种声音被传播:90天,我们帮助你打造一个品牌。
对于这种表达我们实在难以苟同。真的能“快速”打造品牌吗?现实中有品牌商如此操作吗?
希望通过这一次对于ANKER品牌成长之路的简析,带给大家一些思考。
在这里我们还是要继续强化一个概念,我们上一篇文章引入了“有温度的品牌”这一概念,什么是“有温度的品牌”?
1、“有温度的品牌”是更注重用户交互,以人文性和情怀著称。
2、这样的产品通常属于很高性价比的品牌类别。
在美国,品牌定位上建立客商关系表现最好的就是“有温度的品牌”,大多数消费者会将它们与“硬派品牌”区分开来。在进行这样的分辨之后,客户很可能会成为你品牌的“死忠粉”。Anker正是典型“有温度的品牌”。
概念清晰,我们接下来开始进入ANKER的品牌之路。
Anker品牌之梦是如何借助Youtube平台完成打造的呢?
2011年,Youtube上出现第一篇关于Anker产品测评的相关视频。
即使是现在我们依然能在亚马逊上搜索到这款产品的信息。
11年的Anker尚在争夺市场份额,不可能分出精力,在媒体上专门请人来做测评宣传产品,甚至根本没有注意到Youtube上关于自家产品的视频。一直到2012年,Anker才发现了此视频,并在下方做出了回应。
然而在作者于2013年发布关于Anker产品的视频中未出现官方的身影,我们可以推断作者与Anker并未有合作,作者行为属于自助发布,甚至可能是Anker的第一代粉丝。
同样是2011年,名为FranksTechHelp的作者也发布了一篇关于Anker产品的测评视频。
从视频中我们可以看到Anker早期的产品比较简单,包装文字混合了中英文,外观上显得有些简陋。视频评论中我们没有发现Anker官方的身影,但是却有许多赞美的评论。
Anker凭借自己的产品,在Youtube收获了第一批粉丝。
进入2012年,Anker的产品在Youtube上出现的频率更高了。名为Ureviews的用户发布过3篇关于Anker的视频,同时也发布过小YI, Aukey,Logitech等的review,是一个专业reviewer。Anker已经逐渐走入了专业测评人的视野之中。
一直到现在,这位名为Ureviews的用户仍在进行对Anker产品的测评。
2012年,Youtube出现了Anker鼠标的测评视频。一位名为Dragon Blogger Technology and Entertainment的作者在短时间内密集发布了有关Anker鼠标的视频,在视频评论下方均没有发现官方的评论,也未见Anker借此宣传。
这名Reviewer是专业的游戏娱乐测评人,也许对Anker产品的密集测试只是一种巧合,2012年至2013年间曾多次发布视频。
2013年是Anker视频在Youtube上井喷的一年,出现了比较明显的粉丝团体。例如名为Mikyfaz的法语用户和名为ianhrp的英国用户。
之后,Anker更加注重粉丝的积累,并逐步开始运作CRM系统,开展官方催评行为。尽管这个阶段有很多的Anker reviewer,但不像是官方组织行为。每一只飞翔的鸟儿都分外爱惜自己的每一根羽毛,Anker也不例外,能越早的得到客户反馈,就能越早的了解客户想法,继而更好的为客户服务,并调整销售策略。
方案如下:
1、在商品附件上做文章:送一个使用手册给顾客,或是一个小小的视频链接,这样可以帮助顾客更好地使用产品。
2、Anker重视对官网和客户系统的维护,积极回访,重视回应客户的声音,大大增强了用户黏性
3、在自己的独立站上,Anker也搭建了完整的社区体系,可以从博客、论坛与官方进行交流,甚至搭建了专用的高级用户通道。
2014年至2015年,Anker在Youtube上持续发力,网罗了几位大V的支持,获得了大量的关注,其中包括了wwjoshdew。
作为Youtube网站的红人,wwjoshdew帮助Anker获得了大量的流量。
Youtube上Anker的流量水涨船高。出现了很多的Anker reviewer,他们不只给Anker做review,也给Anker的对手做review,这些reviewer与Anker之间可能是合作关系,己经出现了“讨好”Anker的感觉了,而不是完全中立的样子。
2015年2月,Anker官方发布了第一个视频。
截止今日,Anker的第一个视频已经获得了50多万的浏览量。
2016年是Anker突破的一年,Youtube上一系列趣味测试视频引爆了Anker的流量:cable卡车压、引体向上、健身房破坏测试、卡车拉汽车。有兴趣的可以在公众号主页面精选文章栏内查看视频。
这些出名的测试,reviewer选择性的制作了少数几个有关Anker的,而且测试领域都不相干,但每一个测试都引来了巨大的流量。Anker官方的身影在其中闪烁不清,也许是Anker邀请他们进行测试活动,也许是这些reviewer发现Anker的潜力,想通过趣味测试与Anker合作。
其实品牌与社交媒体以及网红合作,一定是帮助建设品牌的有效途径。短期内利用网红的影响力给自己的产品打上标签,会带来极大地曝光。
这个问题的难点在于如何利用红人资源?方法很多,其中一个是你可以选择自己养号,成为圈子内的红人。但最简单有效的方法是找到网红,将你的产品免费提供给他,寻求产品分析来获得流量,建立在社交媒体的影响力。必须注意的是,你还要拥有一个质量优良的产品。
2016年对Anker来说意义非凡,官方开始放宣传片 开始正式进入品牌运营阶段。今时今日,Anker拥有了独家运营的独立站,可以与亚马逊店铺相互引流,过硬的产品质量和客户口碑也让Anker不那么害怕市场的恶性竞争,而那些利用黑科技等违规操作堆出来的产品,早就销声匿迹了。
回到我们开篇的三个问题:卖家们真的能“快速”打造自己的品牌吗?怎么样才能“快速”打造品牌呢?现实中有品牌商是如此操作的吗?
我们再来看看anker的成长路径:
1、Anker是依靠电池起家的,进而围绕核心产品展开了新一轮的探索,开发出了相关的配套设施,在数码配件、移动电源等领域都取得了不错的业绩。
2、Anker能够成功走到今天,很大一部分原因是Anker专注于提升自己的产品,不断对产品优化升级。
3、Anker以产品质量作为立足点,在消费者口中取得了不俗的口碑,建立起了人们品牌的认可度,取得客户的信任,形成了第一批忠实的“粉丝”,使得客户二次购买产品的可能性大大提升,这种积累其实就是一种品牌的积累。
4、在粉丝大量积累的基础上,通过红人营销,引爆流量,形成话题性,并完成品牌升级。真正成为品牌电商的代名词。
看完文章,相信三个问题的答案大家已经了然。
万里长城是用一砖一瓦垒成的,Anker从2011初创至今,经历了漫长过程才将自己难以动摇的品牌地位建立起来,所以不要去轻信所谓“快速”打造品牌,所有的品牌建设都是需要努力和沉淀的。
当然,不是所有人都立志于成为Anker那样的庞然大物,如果我们只是想要在亚马逊上打造自己的有一定粉丝群的小众品牌,占有市场份额,那么打造品牌的时间其实会缩短很多。
接下来我们也会通过系列文章的分析,和大家一起来探讨、寻找并完成你我心中的亚马逊品牌梦。
相较之下,利用黑科技等违规手段进行亚马逊运营,短期内确实可能获得暴利,但从长远发展看,这样的做法没有任何沉淀,对建立一个品牌来说也没有任何实质性的帮助