爆料！亚马逊卖家Listing被改成人用品，背后“黑手”究竟是谁？

临近旺季，随着跨境电商卖家流量、销量渐长的同时，“奇葩事”也一波接一波……

近日，有亚马逊美国站卖家向雨果网爆料称，自己的一款产品无故被标记为成人用品，事实上，该产品仅是一款普通吸管而已。如下图所示：

无独有偶，另一卖家也同样遭遇类似情况。他所反映的是，Listing被平台误标记为成人用品，而该情况多集中在北京时间晚上12点至早上8点之间发生，

该卖家就此问题询问亚马逊客服，得到的答复是：

“Listing无故消失并非是亚马逊算法出问题，很可能是竞争对手恶意破坏所致。”

据介绍，竞争对手恶意破坏的具体手法表现在，搜索“此Listing关键词+成人用品品名”进行真实购买，导致亚马逊误认为此Listing即是成人用品，于是搜索页面也就将其限制了。

而上述所提普通吸管被平台标记为成人用品的情况，百聚汇商学院院长Simon认为，很大一部分原因是该产品设计本身就带有性暗示，因而被平台标记为成人用品。亚马逊也曾就成人用品做出过明确政策和指南，内容指出：

令卖家们深感不解的成人用品类目在平台上究竟有何明确限制呢？

业内人士指出：“基于美国法律法规的严格要求，成人用品是不可以向18岁以下未成年人销售，平台为了遵守法律，对成人用品类目的产品也做了特殊屏蔽，只有通过成人用品类目搜索才可以查找到结果。”由此不难看出，这就是为什么众多卖家因产品被标记为成人用品苦恼所以，Listing无法展示在搜索结果中，没有流量又何谈销量。

临近旺季，亚马逊更是不时放大招，先是对平台页面做了一系列改版，后对卖家Listing等问题严加整顿。如今，正值销售高峰期，卖家们该如何应对棘手的Listing被删改难题？

亚马逊卖家Shelly坦言，“遇到Listing被删改情况，首先最主要的是一定要给外国团队发邮件才能彻底解决，倘若开中文case作用甚微。”他也提出了如下几点建议：

第一，提供产品ASIN，说明产品实际类目；

第二，图片证明，例如广告无效，前台大类搜索不到等相关截图；

第三，文字说明，必要时可以适当打感情牌（如，会谨遵亚马逊平台规则），态度也要坚硬（身为亚马逊卖家，如果经常遇到此类情况会严重影响到产品销售等）。

而如果是被同行竞争对手恶意更改的情况，他们具体的操作方法是同行先对该类商品跟卖，用表格的方式对商品的属性进行修改，特意给商品加上了成人用品的属性，并且选中“TRUE”，这样亚马逊系统就会认为该商品是成人用品。对此，Simon也建议，“卖家可以通过竞争者修改的商品属性更改回来，将商品是成人用品的属性选为‘False’，商品的Listing即可恢复。”

文/雨果网 陈林