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亚马逊企业开年员工流失严重,高工资也招不到运营,企业该怎么解决?

跨境电商优匠学堂是一家专门针对亚马逊跨境电商平台的权威培训机构,深耕跨境电商行业18年,研究亚马逊A9算法和SEO优化10余年,以合规白帽打法、精细化数据化运营为核心,解决自然流量、自然订单占比,不依赖广告,实现精品爆款可复制,运营打法流程化。
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2022-02-11 20:47
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跨境电商优匠学堂
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企业不管发展到哪个阶段,管理始终占据着至关重要的角色,好的管理也能让企业更上一层楼。

而管理也并非一成不变的,如何管理才能更加有效,如何管理能让人员的积极主观能动更高,并实现人与组织目标的平衡,这是所有企业在运营中都会面临的一个永恒的话题。

2022,所以身为公司领导或者管理层,想要为公司带来更大的效益产出、带来更高的团队凝聚力,就必须不断提升自我的管理能力。

因为领导人员一旦管理能力不足,就容易导致人心涣散、公司流失率严重等一系列问题,最终影响公司运转。

开年员工流失严重,高新招不到人才

有卖家反映,进入2022年之后,员工的流失率变得很高,招聘时开出高工资也招不到合适的运营。

对于流失高的原因,一位亚马逊员工也对自己公司一年的人员流失原因进行了总结,主要分为被动式流失和主动式流失。


一、被动式流失

1、培训体系不健全,考核培训不对等,培训人基本不管新人。
2、人员岗位不匹配,试用期让人到处轮岗,不用了直接劝退。
3、运营操作有失误,主要为折扣叠加零元出售,不得不走人。
4、运营能力不过关,广告亏损上十万,基础数据分析一塌糊涂。

二、主动式流失

1、薪酬不到位,一天加班到住院却发现只有底薪。
2、晋升机制差,业绩明显上升且达标却未被晋升。
3、培训机会少,内部不科学外部没有条件太封闭。
4、管理水平低,管理层只会上传下达毫无主见性。
5、公司无目标,无目标规划员工不知方向在哪里。
6、满眼是出清,店铺除了出清款没有任何潜力款。
....

对于员工来说,公司出现以上情况,自然也然也会对公司失去信心,从而寻找外部发展的机会。

对于企业来说,想要避免流失严重的问题,就必须要对症下药。针对员工的问题,找出解决方案,赢取员工的信任,让员工对工作更有信心,最终才能能留住员工。

比如像上面提到的晋升机制差,老板可以根据工作能力帮员工设计一条合理的晋升通道,让员工对自我、对公司的发展越来越有期望,从而工作也不会变得懈怠,努力也有了方向。


设立好晋升机制之后,如何选拔人才也是管理的一大痛点。

选拔人才可以通过绩效和潜力两个维度去进行考核。一般来说,绩效可以通过数据去判断。而潜力呢,不同公司评判员工潜力的方法、标准不一样,有些会把员工的潜力分为:学习能力、成就动机和领导能力!有的公司会纳入价值观等,比如说忠诚度等,可以结合你们公司的实际情况,进行设计。


这里给大家提供一份员工的绩效和潜力的细分图,如上所示。

对绩效和潜力进行不同程度的划分,比如分为低、中、高三种程度,进而对员工的评判依据也更为清晰。

对于越趋近坐标轴右上的员工,企业必然要加强重视培养,而对于趋近于坐标轴左下的员工,就要进行及时的改进和调整了,不断完善绩效标准和制度,你的团队业绩就能够被很好地管起来。

建立一套完整的亚马逊运营管理体系

除人员流失严重的情况之外,在亚马逊企业中,还经常存在着这样的痛点:

比如各部门目标分解模糊,岗位完成度都不高,月度年度目标完成度与预期相差甚远、员工利用公司资源牟利,恶意烧广告,最终丢下一堆烂摊子等着企业收拾、人员、财务、产品、供应链、销售、物流等未责任化管理,运营打法不规范,店铺风险未及时规避,公司损失巨大、管理能力有限及部门协调不完善,公司制度制定难、执行难,杂乱无章等等问题


还有一些初创型亚马逊公司,刚开始不知道怎么做公司规划,不知道如何制定运营细则和绩效提成方案等等。包括如何调动员工的积极性和目标感,也是众多亚马逊企业存在的问题。

有一位有5年亚马逊运营经验,离职后选择创业的老板总向我们反映:

去年店铺销量因为上涨很快,月销量达到平均30万美金,所以团队急需扩招,但由于没有做过管理的缘故,在实践中出现了很多问题,尤其是员工的积极性和目标感问题。

比如:

刚开始以为只要每个月给运营制定业绩目标,中间过程发现问题及时解决,最后能够达到业绩目标就行。但实际存在的问题:运营业绩目标勉强完成,利润很低;

上个月月度目标定得太高,但完成度还有差距。考虑到运营人员经验问题和积极性问题,对这个月目标进行了下调。但最后导致员工变得懒散,得过且过。不会想有更多的单量,对链接其实也没有太上心,很多还可以再优化的地方都没有做到,广告表现也不好,但又怕目标定太高,大家没有意愿完成;

基础运营工作都做了相关培训,现在也都能独立运营产品,但内容都只是基础的。更深层次的东西还需要自己去实践和学习,也发过一些免费和付费的资源。但是运营人员的主动学习能动性很低,想学习的意愿也不强。

包括一些关于优化链接、点击率、转化率的注意事项其实也详细培训过,但是每次去检查链接就会发现各种问题。比如广告点击率在只有0.1%的情况下不主动说出来也不会考虑优化。

虽然当初设置的提成制度是利润率越高,拿到的提成越多,直接用提成来驱动。但实际情况是目前为止大家的链接虽然起色,但是速度太慢而且利润很少,人力成本也相对较大。

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