卖家警惕：这个行为正在威胁着你的账号安全！

今天，就有一位卖家向美鸥网求助道：就因为自己将某位德国客户的地址当成退货地址提供给了其他客户，亚马逊就毫不犹豫地冻结了自己的账号：

亚马逊在邮件中通知卖家，由于涉嫌买家的个人信息，亚马逊已经移除了卖家在欧洲站的销售权限。同时，卖家账户中的剩余货款也将被亚马逊扣留，直到问题得到解决为止。

卖家如果想要拿回销售权，必须在17天之内向亚马逊发送解决计划（也就是大家熟悉的POA）。

虽然该卖家行为确实没有恶意，但对于个人信息被泄露的买家而言，却无异于是触犯到了自己的底线。只要有买家投诉，亚马逊根本不会给卖家提供任何解释的机会，直接就做封号处理。

就在前段时间，美鸥网还曾报道过一个类似的事件：因为有客户向亚马逊投诉称自己总是收到来自其他品牌的广告短信，怀疑自己的个人信息被卖家泄露。因此亚马逊二话不说就将卖家的账号给冻结了。从冻结到最后申诉成功，整整耗费了卖家一个多月的时间。浪费时间事小，Listing排名一落千丈这事儿就大了。

还有一些卖家更是将其作为一种恶意竞争手段，购买竞争对手的产品，然后谎称自己是客户，向亚马逊投诉。

根据美鸥网以往的经验，卖家在遭遇到这种情况之后，除了尽快地提交一份合理的POA（行动计划）之外，别无他法。

找到问题之后，再提出详细的解决方案，比如更换合作的物流公司、弃用ERP等等。当然，最直接有效的办法，就是放弃自发货，改用FBA（一般只要卖家说到了这一点，很快就能恢复销售了）。