最难黑五:4500多条评论被撸光,大量listing不可售,数亿包裹将被拒收!
黑五网一之际,本是卖家们狠狠爆单的好时机,却没想到遭遇各种“拦路虎”。
旺季来了,姐夫又带着他的大砍刀来撸评了。
据外媒报道,英国第四频道进行的一项调查发现,亚马逊上充斥着大量五星虚假好评。据悉,一款宠物玩具收到了超过17354条评论,平均评级为4.3星,实际上这些汇集了对同一范围内其他宠物狗玩具的评论。
这种不正当的策略是一些第三方卖家为了促进新产品在网站上的销量而使用的,因为没有评论或评论很少的商品在搜索排名中的位置较低,且销量不佳。
当英国第四频道将其发现告知亚马逊时,该公司当天删除了所有虚假评论。其中,一组适配器从600个评论和4.6星评级变成只有3个评论和1星评级;另一组从4520条评论和4.6星的评分降到了零。
这已经不是亚马逊第一次因为评论而陷入舆论了。
今年9月份,亚马逊在英国的一些“好评师”为了获得免费的产品以换取金钱,在亚马逊平台上留下了数万条虚假的五星好评。在被英国《金融时报》调查证实后,亚马逊删除了2万条相关产品评论。 据悉,被删除的2万条评论是由10大好评师中的7人撰写的,还包括英国亚马逊排名第一的评论者Justin Fryer,他们平均每4小时就留下一次五星好评。其中,大多数的评论都是针对中国公司的产品留下的。 今年5月,根据分析评价欺诈的公司Fakespot的数据,英国亚马逊上58%的产品似乎有假评论。
而据卖家反馈,最近美国站撸评也挺严重的,新老账号一起撸,有卖家25个review只剩5个了,连早期评论人的评论都被删了好几个。
小知在此提醒广大卖家,年底旺季,尽量少测评,多花精力打造产品,注重新品黄金流量期,配合精细化广告推广方案以及站外流量快速打造产品为宜。
近日有卖家称为了迎战黑五,多个账户同时发力,货也已到仓库,坐等爆单了,却没想到自己的listing突然显示“不可售”(缺货)。
明明FBA显示库存充足,为何listing会不可售呢?为此,该卖家问客服,客服的回答是因为货物还有分配完……
卖家1:我的产品之前是放在家居大类,汽配小类目,因为被系统自动改了大类目为汽配,后台直接无法编辑了,我用模板刷新了产品,直接不可售了。 卖家2:在售库存有80多个,还有200个在路上,没想到仓库一收到货,库存显示仅剩7个,过了两天,库存显示还有50多个,却变成不可售了。 卖家3:listing突然变不可售,客服让提交身份验证信息,通过审核后listing还是老样子。 卖家4:新品上架第三个月,出单稳定,尚未断过货,但一显示预售状态,单量就开始暴跌了,后面发现listing突然变不可售了。 卖家5:一觉醒来,不仅listing显示不可售,连预售时间都排到明年了,这是什么操作?等库存可售了,listing估计都不行了!
从卖家的反馈来看,listing突然变不可售的情况居多,这种连原因都找不到,只能找客服问了。
除了以上这些,近期物流也是个难题。
近期跨境物流状况比较糟糕,海运塞港、快递排仓、卡车堵塞,铁路摇号,空运价格波动激烈,甚至还出现了10000美金的天价海运费。
另外卡派预约更是不乐观。有卖家表示,预约号送仓大面积爽约,货运公司急得骂声不断,卖家被卡脖子付款泪汪汪,卡派的渠道多半要亏死。
货物入仓难,货物积压严重,许多货代纷纷发通知表示,以下14个亚马逊仓库FedEx拒绝派送:
后续还可能继续增加其他仓库,因此要求以上仓库的货物,在港或者在途的货物必须全部停止投递,如不按照要求货物会全部丢失。
虽说FedEx拒绝派送,但卖家可以选择UPS、DHL等,时效也相对较快。不过,这两日浦东机场UPS货运安检员确诊后,从11月23日开始,UPS华东货物会转移到深圳口岸出口,货物运出时间会受到影响,而DHL这边据说在香港货物积压挺严重的。
物流堵塞,亚马逊还限量补货,很多卖家已经面临断货了。更可怕的是,明年包裹入境美国还有更高的要求。
据外媒消息,从2021年1月1日开始,进入美国的包裹还将面临更严格的数据要求。因为美国要实施下一阶段的《合成药物贩运和防止过量服用(STOP)法案》,该法案旨在打击通过邮件包裹走私进入美国的非法阿片类药物。
为了迎合要求,从明年1月1日起,邮政部门将无一例外地提供所有寄往美国的邮件包裹的完整有效数据。照目前的情况来看,意味着寄往美国的数亿个包裹将被拒绝,并最终退回原处。
如此庞大的货运量不仅会带来巨大的物流挑战,也会对航空货运能力产生严重影响,使本来就拥堵的物流状况更进一步恶化。
年底旺季,现在到处都“货满为患”了,各位卖家要密切关注物流动态,合理发货。