电商之难-退货！
电子商务让网购变得越来越方便，大家足不出户就可以买买买，等快递员按下家里门铃的时刻简直令人激动，“守株待兔”的感觉太好了。连美国的黑五现在都不用通宵排队了，手指一动就可以轻松下单。
当然，网购有网购的好处，也有显而易见的缺点，那就是您买的东西看不到摸不着，很可能您千辛万苦等来的东西和您的预期出现了“买家秀”和“卖家秀”之间的巨大差距。
美国是个消费大国，作为消费能力者的华人来了美国之后，发现不仅很好买，连退货都如此简单。大多数的商家提供长达一个月到几个月的无条件退货政策，之前甚至听说喝过的牛奶，啃过的苹果也是可以退的，简直不可思议。当然，这对于消费者来说无疑是一个极大的购物吸引力，有如此方便的退货政策，买东西还需要三思吗？
但是对许多电商来说，退货不仅仅是一件麻烦事，更是一种巨大的损失。首先卖家不仅要承担来回的运费，运输成本增加，当产品被退回后，它们往往不能再以原价出售。与实体店相比，网上零售商收到的退货量是实体店的3倍之多。这些退货严重影响了电子商务企业的转化率和利润率。据Statista估计，2020年仅在美国，退货配送就将耗费企业约5500亿美元。
而如今，消费者更看重便捷、无麻烦的退货和换货政策。最近的一些研究表明，免费退货仅次于免运费之后。在线零售商也充分利用了这点来吸引顾客。
那么，我们来了解一下常见的退货原因和如何避免的方法：
虽然网上零售商肯定不会故意发送损坏的商品，但不知情的内部损坏或包裹在运输途中的损坏仍然时有发生。我们非常理解当您的客户迫切地等待一个包裹，收到时却是破损或有瑕疵的，肯定会非常失望和气恼，几乎一定会退货。
防止损坏和有缺陷的商品被运送是管理您退货率的关键。仔细包装所有的商品，使用运输保险，仔细检查商品的质量，评估你的仓储，确保没有环境因素导致您的产品被损害都是有效的方法。
网络购物的一个弊端就是无法亲身接触或感受到产品，所以您的产品描述必须为您的顾客提供全方面的信息，确保客户对产品的任何疑问都能在描述中得到清晰的回答。而夸大或过分修饰您的产品来误导消费者并不是好的商业行为，最终会在退货和客户忠诚度方面付出代价。
发货中的疏漏在所难免，我们无法保证每一个环节都完美无瑕，但是使用一个智能优化的运输解决方案系统是可以有效的降低这种错误的。比如ShipSaving，不仅能够有效管理订单并高效的解决打印面单的烦恼，也能利用拣货单和装箱单来核实包裹，将发货过程中的错漏降到最低。
人算不如天算，有些我们无法控制的退货还是会发生，如果无法避免，我们也能为您提供一个简便的打印退货面单的流程。您只需要在ShipSaving找到发货的订单和包裹，点击return label便能一键生成退货面单并发送到顾客的邮箱中，简化了退货的流同时也节省了退货的费用。
