2.查对手数据,改对手listing?VC帐号“无敌”?4.力不从心,冷暖自知,卖家切勿被工具“反客为主”在许多卖家眼中,VC帐号仿佛是“屠龙刀”一样的存在。只要谁得到它,几乎可以在“亚马逊江湖”中所向披靡。近日, 卖家群体中传出消息,市面上VC帐号的报价已经高达130万。据称,该帐号归属美国公司,只要有卖家接手,可连公司带帐号一起转让。在2018年到2019年之间,“VC帐号价格,被炒到30万元一个。如今,短短的时间,价格又翻了三倍。一位帐号服务商向《蓝海亿观网egainnews》透露,现在手头的几个帐号,报价在42万左右,但由于亚马逊对VC帐号加强了控制,市面上存量不多了,因此价格水涨船高。另一位服务商报出了更低一些价格,一个帐号在35万左右,且表示手头上只有一个了。“实际上,VC帐号也有等级之分,好的帐号确实贵,卖出一套,可以在某些二线城市支付房子的首付款了,而质量一般的差不多就是35万,”该服务商透露。 服务商之所以能够如此肆无忌惮地开价,多数是因为,在卖家认知中,VC帐号是近乎“无敌”的存在。曾几何时,有了VC帐号,不仅可以修改同行卖家的listing标题、图片,甚至连品牌都可以改掉。曾有一位卖家辛苦“培养”2年的listing(产品链接),被VC帐号修改了成为其他产品,最后连大类目也改了。原来,该卖家的listing暂时断货,新货正在路途中。就在这当口,被VC卖家盯上了,将其当成“无人管理”的listing,直接修改该listing的标题、图片和品牌,合并到自己的listing上。
这样做的目的,是可以将受害卖家listing上评论(review),“合并”到自己的listing上,实现自己商品排名的迅速提升,并快速出单。
一般来说,VC帐号卖家采用了某种软件,去亚马逊上全网抓取“无主”的“僵尸”listing。受害卖家的listing在断货状态,而历史出单量和评论都很好,被VC帐号卖家盯上了,因此有了上述情况。不过,受害卖家的店铺是正常经营的,因此,被修改标题、合并之后,通过向亚马逊申诉,很快要回来了。然而,这一行为得罪了VC帐号卖家。他由此发起来一轮又一轮的进攻。他用VC帐号反复修改卖家的listing,改回来了再改。与此同时,迅速上架跟卖家相同类目的新listing,然后利于VC特权,四处合并评论,包括其他类目的评论都一一抓取。他卖的是3C产品,却合并了尼龙袜、女士内衣等商品的评论,短短的时间里,评论数达到了8000多,评级四星半,排名一下子蹿升了许多。与此同时,该VC卖家利用帐号特权,给受害卖家和竞争同行的listing合并差评,恶意给差评点“helpful”、跟卖。没多久, 受害卖家的listing出单量暴跌到个位数,在亚马逊FBA仓库的库存大量滞销,几百万元投资几乎打了水漂。另一位销量很不错的卖家,经常被VC卖家修改listing图片,几乎隔几天就改一次。因为店铺是用自己真实资料注册,每当VC帐号每修改一次图片,卖家就会申诉回来一次。在来回拉锯的过程中,该VC卖家忍无可忍,发起恶劣攻击。他发动资源,对卖家一个差评,点了500次“赞”(helpful),导致该产品一下子到了首页。实际上,卖家的该条listing的几十个评论中,只有一个差评,但该条差评牢牢地“浮”在了首页。该VC卖家还不解气,对同一个类目中排在首页的卖家,逐一给他们的差评点赞,通过“踩”下别人的方式,提升自己商品listing的排名。2020年3月底,海外疫情日趋严重,亚马逊收紧了对防疫物资的审核之际,大批卖家listing遭到攻击,被修改添加“口罩”“消毒液”等跟防疫物资相关的敏感词汇,导致listing被亚马逊下架。该事件当中,受到波及的产品囊括了服饰、滤水器、瑜伽垫、清洁器、驱虫器等数个品类。一位受到攻击的卖家,单店铺就有20个listing遭到攻击。有人将遭到攻击的卖家店铺进行了统计,发现被多达数百个。如此看来,VC帐号似乎确实有“武林至尊,宝刀屠龙,号令天下,莫敢不从”的气势,至少在部分拥有VC帐号又怀不轨的卖家心中,确实是这样认为的。亚马逊VC,全称为Amazon Vendor Central,意为“亚马逊供应商”,与我们普通卖家的SC帐号(Seller Central )有着巨大区别。也就是说,持有VC帐号的卖家,就会成为亚马逊的供货者,与亚马逊结成“战略同盟关系”。这一关系,赋予了VC帐号许多特权。据了解,亚马逊自营的产品,很多都是由VC卖家提供的。据一些服务商透露,VC账号至少有两种,一种称为PO帐号,一种是DF帐号。亚马逊在向VC卖家采购商品的时候,通常会下PO(Purchase Oder)订单,而VC卖家可通过后台看订单情况,并决定是否接单。另一种是DF(Direct Fulfillment)订单。VC卖家可以自行接单,创建自发货订单。一旦DF订单出单了,合作快递公司配送员可以从VC卖家的海外仓取货,并直接将货物送达消费者手中,无需从亚马逊仓库发货,订单灵活度非常高。不过据外媒报道,DF功能,亚马逊似乎在2019年收紧,甚至暂停了。那么,VC帐号到底是有什么特权,让卖家如此向往,又如此忌惮呢?1.广告位:可以投放到任何广告位,在竞争同一个广告位的时候,能够以更低的竞价获得广告位。这是第三方卖家的SC帐号所不具备的巨大流量优势。此外,VC帐号可以将广告投放到竞争对手的相关产品详情页中,抢夺竞争对手流量。2.类目节点:VC卖家可以为自己的Listing添加三个类目节点,这意味着,有了更多的曝光路径。3.秒杀机会:VC帐号还可以不受限制地申报秒杀,费用比一般卖家要低很多。其次,可以查询亚马逊ARA(Amazon Retail Analytics Premium)数据,这是个近乎“逆天”的功能。亚马逊ARA数据,将向卖家提供包括品类最新热搜词、品类销量前100名的产品数据、查看最新热销品类等诸多强大功能在内,甚至一位卖家透露,VC帐号能够追踪指定卖家某个相同产品的数据。在ARA数据面前,VC卖家几乎掌握了品类的最新动态,拥有比普通卖家更全面和详细的数据,以及产品分析。再次,拥有对listing的编辑权限,这一点是最致命,也是最受普通卖家诟病的一点。拥有这个“技能”,VC卖家对竞争对手进行碾压式攻击。如今许多卖家的listing时不时被修改,添加敏感词汇、改变类目节点、更换图片等等,很大一部分都是通过VC帐号操作。此外,VC帐号还有很多好处,因为VC卖家是亚马逊的“利益共同体”,因此,亚马逊对其不收店租、不收FBA发货费、甚至没有佣金。以上关于VC帐号的权利与政策,一部分是由卖家提供,难免有纰漏,在此仅提供参考。VC帐号“江湖”,冷暖自知:亚马逊“胁迫”企业做VC卖家表面上,VC帐号拥有普通SC卖家帐号所没有的诸多权限,但卖家也要为此付出“代价” 。一方面,是VC帐号作为给亚马逊供货的“供应商”,亚马逊在采购PO订单的时候,往往会以低于市场价的价格批量采购VC帐号的产品,这使得VC帐号不得不考虑供货给亚马逊是否会亏损。一位深圳卖家听闻VC帐号的“神奇”之后,花大价钱买了一个,结果发现实际上并不实用,帐号上的产品批量出售给亚马逊的话,利润及其低下,而且亚马逊还会控制VC帐号DF订单的定价。该卖家尝试运营了一段时间,结果反而出现了亏损的情况。另一方面,VC帐号的账期比普通的SC帐号要长。亚马逊SC帐号正常打款周期为14天,而VC帐号的打款周期通常为60-90天,回款速度很慢。这也导致了不少VC帐号会出现资金周转困难的情况。无法做到快进快出,就要长期备着一笔资金应对突发状况。还有一方面,一旦申请到,或者接受亚马逊邀请成为VC帐号之后,亚马逊会对帐号原有的线下实体分销渠道进行“监控”。一旦线下价格比亚马逊上的价格便宜,亚马逊会立即对产品进行调价,打乱卖家的品牌管控和布局。此外,亚马逊一旦看上某个卖家的商品,很可能会“用强”胁迫卖家转为VC帐号,为其供货。2018年,杭州一位汽配卖家接到了亚马逊邀请,希望她为亚马逊提供一款卖得不错的汽配产品。出于打造自己品牌的考虑,这位汽配卖家拒绝了亚马逊的邀请。结果6天后,亚马逊以“侵权”为由,下架了该卖家的这款产品。卖家查询之后发现,所谓的“侵权”词汇,只是产品的通用词汇。最终,卖家花了一个星期申诉,总算将listing申诉回来,但是为此,卖家的listing付出了惨痛代价——从品类排名第一,一下子掉到了一百名以后,销量锐减。2019年初,出于成本考虑,也因为2018年发生了震惊行业所谓的“VC巨蟒”恶性事件,亚马逊对一批VC卖家进行了清洗,逼迫他们转型,回归成为第三方卖家,也就是说收回了部分VC卖家的权限,让其成为普通的SC卖家。这是亚马逊对其供应商进行的一次较为公开的惩罚,许多VC卖家闻风之后,人人自危。这件事也证明了,其实亚马逊跟VC卖家之间也不是“同一战线”的。真正跟亚马逊站在一起的,是消费者。从结果来看,虽然仍有一些VC卖家在利用权限“胡作非为”,但总归让平台生态得到一定的规范。