eBay机器人购物助手新升级:能够为用户提供个性化推荐!
eBay123获悉,据外媒报道,eBay.de(德国站)正在使用Zoovu平台(AI发现电商体验平台)的第三方服务,为购物者提供个性化的推荐和定制产品建议。
Zoovu在一份新闻稿中表示:“在搜索产品时,客户往往会看到数十个甚至数千个选项。如果没有深入的产品知识或销售人员帮助缩小选择范围,在线购物者往往会不知所措,不知道如何选择正确的产品。这可能导致错误的决定和客户满意度下降,以及购物车被遗弃,从而导致卖家销售额下降。”
Zoovu的“语义数据丰富”(semantic data enrichment)能够让eBay.de快速地根据客户特定的上下文快速标准化、结构化和丰富来自不同卖家的产品信息。
利用Zoovu的智能产品数据,eBay.de能够通过其机器人购物助手向卖家提供一致和可靠的建议,并准确反映“全新”、“二手”和“翻新”等类别的产品质量。
eBay德国消费电子品类经理Tina Endres表示:“电商正处于一个关键的转折点,对于现在的零售商来说,建立一个在线商店和处理交易相对容易。但对顾客来说,找到满足其个人需求的产品往往令人困惑,而且越来越困难。通过将Zoovu整合到eBay中,我们为客户提供了重要的附加价值。”
eBay123了解到,Zoovu称其已经帮助微软、3M、乐高、戴森和Einhell等公司将平均客户参与度提高98%,转换率提高211%,平均订单价值提高47%。这个由人工智能驱动的平台构建并丰富了产品内容,以实现强大的数字体验,如智能搜索、数字购买建议和产品配置器,进而引导、建议和说服全球数百万客户。
小编✎ Nicole/eBay123
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