亚马逊回应大店封号，流量格局大变！3000店大卖家再无9条命

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2021-05-21 10:37

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1.亚马逊回应卖家封号，坐实卖家刷单事实

2.这些被封的大卖家帐号，是否有可能解封？

3.大卖家封号，小卖家“看热闹”，求公平

4.大卖封号是常态？他们被封了多少账号？

5..封号事件始末回顾

在封掉了一批亿级大卖家的主店铺之后，亚马逊一直保持沉默，直至昨日，才正式回应了封号原因。

亚马逊重申了杜绝滥用评论的立场，侧面坐实了此前被封的卖家帐号存在刷单行为。

如果卖家认为“被冤枉了”，可以申诉、澄清。不过，申诉渠道只包括邮件、电话及在线聊天三种方式。

不存在第四种渠道，比如上门澄清。

在一些大卖家被封号的时候，业内就有声音表示，这些大卖家的公关团队已经在去美国的路上了，去美国公关已经轻车熟路。

然而，至少从亚马逊现在的声明来看，上门澄清之路似乎被堵住了。毕竟，亚马逊每年都要封掉无数次个店铺，如果允许卖家上门澄清，根本无法接待得过来。

（图：亚马逊官方回应原文）

这些被封的大卖家帐号，是否有可能解封？

一位深圳卖家认为，邮件上写的是“暂停销售权限”，不是注销帐号，那就表示还是有机会拿回来的。

东莞跨境电商观察人士邱先生也认为，这封邮件主要目的是在安抚中小卖家，表示近期不会大规模封号，请大家放心。

“大卖家的帐号虽然暂时回不来，但等舆论压力小一些的时候，亚马逊可能会再发一个声明，声称其中几位卖家认错态度良好，接受了惩罚，也提出了积极的行动方针，然后就恢复他们的帐号，”他表示。

不过，也有业内人士认为，从亚马逊的措辞来看，这些被封的大帐号恐怕能救回来的几率很小。

甚至有人认为，申诉回来可能性几乎为零。

主要原因有两个，一是，虽然亚马逊使用“暂停销售权限”这种留有余地的表达方式，但此次事件中，大量刷单交易数据被曝光，对于这些被封的帐号想要自证清白太难了。

亚马逊是上市公司，深处在美国舆论的风口浪尖，一举一动都在议员、媒体、竞争对手的眼皮底下。此次事件闹得很大，美国媒体大量报道，也在舆论上也掀起很大的波澜。亚马逊即便有心绕过这些大卖家，但可能也最终有心无力。

二是，从亚马逊指定了三种申诉渠道来看，这些大卖家应该是已经有上门商讨过，但亚马逊没有松口，再次发文只是婉拒。

无论是哪种结果，我们应该清楚，亚马逊此番释放的信号已经足够明显了，从今以后，亚马逊对待虚假评论的态度会更坚决，查封刷单的手段会更严格。

流量格局大变，大卖家终于丢掉了自己的“9条命”？

此番大批大卖家被亚马逊暂停销售，不少中小卖家抱着“看乐子”的心态。某大卖家在封号之后，发了一封内部信，请求同行转发，“全行业应援”，未曾想，其倡议遭到了中小卖家广泛的嘲讽。

有卖家直言，大卖家无数次触碰亚马逊红线，就不能被封号了？小卖家只要刷几单就必须被封号？大卖家被封号，是给多数中小卖家最好的答复是，至少平台还是公平的。

（图源：卖家留言）

对于大部分中小卖家来说，希望亚马逊能主持公平。

对此，深圳跨境电商观察人士王先生表示：“许多大卖家都有专门的测评、刷单团队，广大中小卖家势单力薄，根本无法跟他们抗衡，只能吃一些他们剩下的残羹冷饭。此次亚马逊重拳出击，封掉这部分刷单大店，让平台流量格局重新分配，对于中小卖家来说，是一件好事。因此，大卖家呼吁的全行业应援，是得不到支持的。”

一直以来，小卖家封号，很难解封，大卖家似乎有“9条命”，即便被暂停销售，也很快就会恢复。

这样的落差，造成了很多中小卖家认为亚马逊偏袒大卖家，处事不公。

2020年8月26日，印度2000名卖家组成联盟，联名控诉亚马逊偏袒大卖家，让这些大卖家以更低的折扣出售商品，导致其他小卖家难以生存。

对此，亚马逊回复其对所有卖家一视同仁，但这抵挡不住广大卖家的猜疑和不平。

2017年，一张截图在业内流传引起了很大的争议。截图中的卖家表示，一个月售400万的帐号被暂停销售了，老板亲赴美国也没能救回来。

疑似这个大帐号也是刷单导致封号的。

虽然这位卖家的老板最终没能救回帐号，但从其“亲赴美国”这件事来看，这位老板对这种事情应该是轻车熟路，屡见不鲜了。

卖家Jones直言，亚马逊“反对刷单”，反对的是中小卖家的刷单行为。因为大卖家有资本、有利润做风险控制，遇到封号可以飞到美国解决问题，但是中小卖家没有这种实力，只能眼睁睁看着帐号被注销。

或许是在中小卖家中存在太多谴责亚马逊“不公平”的声音，此番亚马逊回应卖家封号的邮件中，多次提到了“公平”这个词，多次强调要构建“公平、健康的竞争环境”。

加上国外舆论对刷单的高压态势愈演愈烈，绝大多数卖家已经看到或者感觉到了，这回亚马逊可能真的要下决心整治刷单行为，卖家还想通过刷单来获取高流量，这种做法在未来获得成效的可能性被一再降低。

大卖家封号是常态？他们被封了多少账号？

在此次事件之前，大卖家被亚马逊封号似乎已经成为了常态。这些大卖家确实，太多店铺了。

根据易佰网络财报显示，2020年上半年总共关闭142家第三方平台店铺。其中亚马逊关闭21家，这些亚马逊关店的原因，主要是有13家店铺流量下滑，规模下滑，易佰网络选择主动关店；另有8家店铺被封号，亚马逊未透露具体封号原因。

虽然没有明说，但可以肯定的是易佰网络这8个店铺应该是存在违规操作。

通拓科技也是“数次进宫”的主了。2016年，通拓有11个亚马逊店铺被冻结，冻结资金约1048万元。

据通拓科技解释，这些店铺被封号的原因系2015年第四季度，亚马逊开始执行KYC认证政策而通拓科技的部分店铺未能符合资质要求，导致大量店铺被封。

加上这次主账号TOMTOP被亚马逊冻结，想来通拓科技对于如何处理亚马逊封号已经胸有成竹了。

大卖家封号也不仅仅局限于亚马逊，也有其他平台。

相较于中小卖家来说，大卖家应对平台封号的经验也比较充足。未知此番大封号中，又有多少卖家能够化险为夷？

大卖家封号事件始末

此次的封号事件，从4月底开始，一直延续到5月初，涉及到诸多跨境电商行业的大企业帐号。其中最具代表性的，是亚马逊最大的两个电子产品卖家帐号Mpow和Aukey。

这次被暂停销售权限的品牌包括了Mpow，Aukey，VicTsing，Tacklife，Austor，Vtin，Seneo，Homasy，Homitt，LITOM，TopElek，OMORC，TRODEEM，Atomoko，HOMTECH，OKMEE等，被暂停帐号的总销售额超过10亿美元。（信息源：Marketplace Pulse）

（图源：Marketplace Pulse）

如今，亚马逊已经开始删除这些帐号中的评论，以Mpow最畅销的一款无线耳机为例，其评论数量已经从6.6万个下降到了1.4万个。（信息源：Marketplace Pulse）

亚马逊这次大规模暂停跨境电商大卖家帐号事件，在行业内引起了广泛讨论。

4月30日，有卖家爆料称帕拓逊旗下3C品牌Mpow的亚马逊店铺被封号，疑似因为刷好评。

如今在亚马逊上搜索“Mpow”还有392个结果，但已经极少看到Mpow的产品了。

作为帕拓逊的主要店铺，Mpow此番的暂停销售时间已经接近一个月了。

往年，亚马逊会在Prime Day临近的时候，对卖家数量进行控制，“扫荡”一波存在违规行为的卖家。而以Mpow为首的诸多大卖家店铺，也有受到波及的情况。但是以往，大卖家的店铺被暂停销售后，只要适当运作，就能够抢救回来，不会像今年这样长时间处于封号状态。

因此，此番Mpow被暂停销售的时间之长，让不少业内人士感受到了非同寻常的气息。

帕拓逊作为业内知名的企业，其主要的销售渠道就是亚马逊，根据其此前的财报可知，帕拓逊的盈利能力十分强悍，曾经打造出606个BSR产品。

其中，Mpow作为帕拓逊的主打品牌，曾被誉为北美音频产品第一品牌。

可想而知，这一次封号，会对帕拓逊2021年的运营情况产生多大的影响了。

然而Mpow只是一个开始。

5月8日，华南城另一3C品类超级大卖家的主要店铺也被亚马逊封号。

联想到Mpow才刚刚被封号一个礼拜，这就不是简单的个体事件了，不少卖家纷纷猜测，亚马逊这是要大规模清洗平台上排名靠前的大卖家。

有趣的是，这个被封的店铺在临近上午十一点的时候，还被短暂地救回来过一阵子。到了十二点再看，产品已经彻底无法加购了。

除了上述店铺之外，如大卖家通拓科技的主要品牌TOMTOP也被暂停销售，至今尚有产品未解封。

在此之后，更多爆料者纷纷关注了其他大企业的情况，有爆料者声称，深圳大企业当中，除了安克创新以外，其他大企业都没能避免被封号的命运。

而这些大企业被一锅端的原因，似乎就是刷单大数据泄露。

据外媒报道，Safety Detectives 的研究人员发现了一个疑似被遗弃的数据库，其中包含了1300万条亚马逊的刷单交易记录，涉及到了20多万名卖家。

消息给亚马逊带来了极大的舆论压力，面对如山铁证，亚马逊不得不做出反应，以降低负面影响。这就是此番大卖家被集体封号的原因。

至此，事件渐渐明了，但还未结束，相信只要还在跨境电商行业中，卖家就会关注这件事情的后续发展，而被封号的品牌也会尽其所能，挽回品牌店铺。

在此还要提醒各位卖家朋友们，刷单风险越来越高，卖家朋友们还需谨慎，勿忘前车之鉴。

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