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卖家频频被封号?最近这是怎么了!!

分享亚马逊相关资讯以及操作知识,让中国品牌走向世界!
11408
2019-08-28 18:42
2019-08-28 18:42
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创蓝论坛
分享亚马逊相关资讯以及操作知识,让中国品牌走向世界!

最近亚马逊真是不太平,侵权事件屡屡发生,上个礼拜就有无数个卖家因为侵权问题账号被冻结,对于中国卖家来说,一不留神就要挂掉,真真是宝宝的心脏病都要出来了!!    


而最近,亚马逊另一侵权事件的主角就是一款汽车品牌——沃尔沃(Volvo),无数卖家也为之纷纷而挂。


本案的起诉原为:国际商标侵权。侵权的商标为:VOLVO、VOLVO的图形商标以及RDESIGN的图形商标。

如果你以为该品牌只是涉猎了汽车方面,而侥幸自己没有卖汽车相关品类,那你就危险了,该品牌不仅在汽车领域小有成就,更是踏足了时尚领域,光是太阳眼镜就是注册了9类,珠宝钟表14类、箱包18类、服饰25类,只要是衣服帽子、甚至是钥匙扣上面印有该品牌名称的,也视为国际商标侵权。

所以,不卖汽车品类的也不要洋洋得意。目前亚马逊平台上可以看到很多店铺还在卖相关品类,卖家们赶紧自查要紧。
经过这事,就有人问小编了,侵权到底有哪几种呢,怎么样才能查到自己的产品有侵权的可能?

常见的侵权有以下几种:

专利侵权、版权侵权、商标侵权。



专利侵权



专利涉及的方面就广泛了,有发明专利外观专利实用专利。像截图中涉及的就是发明专利和实用专利,大家也看到了一旦涉及侵权,就是卖家们要大出血的时候,不管是对方协商要赔的费用还是店铺被关重新再开一个,那都是一笔不小的费用,对于小卖来说,那真的是老婆本都要倒贴进去还不够呢!

一般来说,亚马逊卖家涉及到的外观专利侵权会比较多。产品的形状图案色彩或者其他做出的富有美感并适用于工业上应用的新设计,简单的说,就是长得像,只要有60%以上的相识投诉侵权,那就会被处罚。


为了能让卖家小伙伴们在备货前避免踩坑,小编在这里为大家搜集了部分可以查询专利的网站,如果对方提供了专利号,卖家们可自己查询下产品到底侵权哪里了。


中国SIPO: http://www.sipo.gov.cn/

美国USPTO: http://www.uspto.gov/patent

欧盟EPO: http://www.epo.org/

日本JPO: http://www.jpo.go.jp/

韩国KIPO: http://www.kipo.go.kr/kpo/eng/
德国DE: http://www.dpma.de/
澳大利亚AU: http://www.ipaustralia.gov.au/

香港HK: http://www.ipd.gov.hk/


版权侵权


版权侵权这也是亚马逊卖家遇到的最多侵权之一,往往是莫名其妙就被投诉,而且卖家浑然不知自己到底哪里侵权。
版权侵权涉及的有图案,文学等素材,也就是小伙伴们在发布新的listing时,要仔细检查产品的描述和图片中是否有侵犯别人版权的地方,发生最多的就是直接copy他人的原图,要么就是用ps稍微的修改,小编在这里告诉小伙伴们,这是被会投诉滴!
不管是别人的产品图片还是别人的拍摄图片,都是别人的版权,不能直接挪过来用。最安全的做法就是自己拍图,自己修图,这样你也有了自己版权!

商标侵权


最常见的例子——跟卖。觉得别人的listing好,盲目跟卖,谁能想到对方是注册了商标的,好家伙!!一跟就把自己给送上天了!

还有另外一方面,小伙伴们在发布产品时候,千万要留心....


仔细检查listing中的标题要点关键词,是否出现了别人的商标。像亚马逊对待商标、品牌侵权的把控得很严重,特别是大牌子,直接封店。如果小伙伴们手里有好的品牌货源,没有得到该品牌的授权,一旦上架被人举报,还是会直接关店!


被投诉侵权后怎么做?


突然收到一封警告信或者listing直接被下架,任谁信都一脸懵逼!
有的卖家一直纠结,我到底哪里侵权了?版权?外观?图片?凭什么别人能用,我不能用?

千万不要用咱们国人的思想去想亚马逊侵权的这个事情,既然有人举报你了,那就淡定一点,想想怎样才能证明自己没有侵权,或者把损失降到最低!!

一、确认是否侵权

首先确定自己的产品是哪里侵权了,是版权还是外观设计还是专利?

二、怎么确认?

  • 与投诉方确认

一般亚马逊发的邮件会有投诉方的联系方式,态度真诚一点,发邮件向对方询问到底是哪里侵权了。不过很多时候,邮件都是石沉大海,无人理会,特别是对方故意想要弄你的时候。

  • case与客服确认

具体怎么操作,大家都应该清楚,询问投诉的具体原因。

  • 专利查询

自己到专利专利网站上去查相关的专利(参考上文的专利网站),有三种查询方式:简单搜索、高级搜索(运用简单的搜索语句)、专利号搜索(当对方告诉你专利号时候)。

三、解决

通过一番的调查,此时心里亚马逊大致清楚自己是否有侵权。

如果确定没有侵权,或者已经取得了相关的授权书,那就准备资料申述,证明自己没有侵权。

如果存在侵权,那就尽量与投诉方协商,主要就是要求对方撤诉,写邮件的态度要诚恳,给出一个双方都能接受的合理解决方式(卖家要有赔偿的心里准备)。记住,一定要多发几次邮件,一封的话,可能对方没有注意到

如果因为对方的投诉而被移除了销售权,与亚马逊沟通时候也要注意几个点:

  • 主动承认错误,分析问题(可以抄一下亚马逊销售细则对应的条款);

  • 表明自己的处理态度(比如已经删除了产品信息,并且保证不会再上架);

  • 说下自己店铺优良的绩效(质量优、服务好,无差评);
  • 具体描述后期销售计划(至少4-5条);





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