Lazada、Shopee卖家速查！菲律宾严查店铺使用虚假营业执照；新加坡消费者日益重视产品质量和真实性；高温天让消费者更喜网购

01 Lazada、Shopee卖家速查！

菲律宾严查店铺使用虚假营业执照

据菲律宾媒体消息，上周末，该国贸工部（DTI）表示，在 Facebook Marketplace 上发现至少 37 家网店存在不遵守法律法规的行为，包括未标明产品价格、使用虚假营业执照等。

该部门表示，根据 DTI 合法检查计划，他们正对卖家合法性进行检查，而这些卖家在短短一周的时间内就被查出，表明这只是电商平台问题的一小部分。

“我们发现许多企业都有类似行为，这已经是涉嫌伪造虚假证件了，”DTI 消费者政策和宣传局局长 Marcus Valdez II 在早间广播节目中表示。

Valdez 表示，他们已经将其中一些案件移交给国家调查局，并计划直接与菲律宾国家警察合作，以加快抓捕持有虚假证件的网上卖家的进程。

DTI 官员表示，除了 Facebook 之外，他们现在也在其他在线平台上打击这些卖家，包括 Instagram、TikTok、Carousell、Shopee 和 Lazada。

与此同时，贸易副部长 Ruth Castelo 表示，他们希望能够进一步加快推进对已有 30 多年历史的菲律宾消费者法的修正案以及拟议的互联网交易法的通过，以便法律能够跟上数字经济市场形势变化的步伐。

她补充说，他们还希望这两项措施能够在本月即将发表的国情咨文中被提及。

“如果总统提到这一点，大家就会加快完成[这些措施]，”贸工部消费者保护小组负责人卡斯特洛在同一节目中表示。

02 新加坡网购消费者越来越重视

产品质量和真实性

Amazon 新加坡与 YouGov 合作发布的一项最新调查显示，虽然成本仍然是消费者在线购买的首要考虑因素，但他们越来越重视产品质量和真实性。

调查的三个关键见解：

（1）人们越来越重视产品质量和真实性，大多数购物者（80%）愿意为此支付更高的价格。

虽然 70% 的网购消费者表示成本仍然是网购的一个关键考虑因素，但 80% 的网购消费者愿意支付更高的价格以确保产品质量和正品。

超过一半的受访网购消费者表示，与两年前相比，产品质量（58%）已成为他们更重要的考虑因素，其次是产品成本（57%）和运输成本（47%）。

除了质量和成本考虑之外，客户评论（44%）和真实性（39%）在消费者在线购买时日益重要的因素中名列前五。

研究结果表明，消费者越来越希望他们收到的商品与线上宣传的产品信息一致，并寻求在产品质量、价格和真实性之间找到最佳平衡，而不仅仅是以最低价格购买商品。

该调查还确定了在线购物者优先考虑产品质量和真实性而非成本的主要产品类别。排名最高的类别为健康与个人护理（41%）、个人电脑与电子产品（38%）。

这一趋势在 25 至 34 岁的在线购物者中更为明显，近三分之二（63%）的人表示产品质量对他们来说变得更加重要。然而，只有不到一半（49%）的 35-44 岁在线购物者同意上述观点。

（2）卖家、分销商和电子商务平台需要合作以建立消费者信任。

超过一半的网购消费者（51%）认为确保产品正品的主要责任在于卖家或分销商，其次是电子商务平台（43%）；大约三分之一（32%）的人认为这是电子商务平台、卖家和消费者之间的共同责任；只有 7% 的购物者认为自己有责任检验产品的真伪，这表明他们严重依赖平台和卖家来确保购买的完整性。

调查结果还表明，人们强烈要求电子商务平台采取更多措施来增加信任。大多数（64%）的网购消费者表示希望平台为消费者提供更多方式来验证产品的真伪。调查参与者还强调需要可靠的客户服务（62%），而 57% 的人则呼吁对卖家采取更严格的筛选措施。

（3）购物优惠继续占据主导地位，但对物有所值产品的渴望紧随其后。

折扣、促销成为网购消费者选择电商平台的首要考虑因素，62% 的人表示他们更喜欢省钱的机会。消费者正在积极寻求具有成本效益的选择，并愿意在不同的平台搜索以找到最优惠的价格。

此外，61% 的受访者强调了他们对物有所值产品的渴望，强调以合理价格提供高质量产品的重要性。消费者对价值的需求表明，电子商务平台需要策划在质量和价格实惠之间取得平衡的产品。

对于 59% 的参与者来说，有竞争力的定价也是一个重要因素，这表明消费者会积极比较不同平台的价格，以确保他们获得最好的交易。这凸显了电子商务平台需要保持竞争力并定期评估其定价策略以吸引和留住客户。

电商平台的快速发展，为年轻人在炎热的夏日轻松购物创造了有利条件。

据越南国家水文气象预报中心介绍，7 月份，全国地区平均气温普遍较常年平均偏高 0.5 摄氏度；特别是华北、华中和中部地区，气温偏高 0.5～1.0 摄氏度，有的地方高于多年同期平均水平。

七月也是炎热天数可能多于多年平均水平的月份。在北部米德兰兹和平原地区，高温集中在每月的前 10-15 天，并且在北部和中部地区可能持续更长时间。

持续的炎热天气会改变顾客的消费习惯：很多人不再逛街、到线下购买，而是逐渐养成了网上购物的习惯，尤其是在天气特别热的时候。

越南媒体 Dan Viet 指出，河内以往特别受消费者欢迎的连锁店，如：Chua Boc、Cau Giay、Phung Khoang 市场……中午和下午的顾客数量并不多，甚至显得稀稀落落。 

据一些店主介绍，他们的大部分订单来自电商渠道，虽然店里的很多产品都摆着漂亮的设计和优惠的促销，但顾客并不太感兴趣。

作为河内的一名上班族，Ha Trang 女士（23岁）分享道：“我很早就养成了网上购物的习惯， 利用空闲时间或者午休时间，我和同事们经常上网，在 Shoppe、Lazada 等平台网上购物……”

在网上平台上，Trang 女士经常购买衣服、化妆品、家用电器等产品。据她介绍，通过这种方式购买非常方便，且便宜，更重要的是可以避开烈日暴晒。

与 Trang 女士有着同样习惯的 Thanh Huyen 表示，在网上寻找和购买产品已成为她难以改掉的习惯。

Thanh Huyen 分享道：“网上购物帮助我节省了时间和精力。此外，在电子商务平台上，我可以找到并购买折扣代码，以很便宜的价格购买产品呢，例如手机壳、个人物品，有的只需 1000 越南盾，这让我省了不少生活费。”