类目多链接变狗!在售链接被系统无理由删除?无邮件无绩效无申诉入口,只显示“违反ASIN创建政策”,求相同卖家抱团取暖共商对策!
我的C位
我们是从上周六5.18号出现这种问题,我们其中一款美国站的产品在5.18号中国时间早上7点40 多,突然详情页被删除,查看账户状况,绩效,邮件,均无通知。查看无在售库存信息提示,如下图:
点击“申诉”跳转到账户状况页面,但是此页面无任何绩效通知或者申诉入口,一切正常。
接着我们查看邮件,业绩通知,均无相关通知或信息。我们开case和PSS(亚马逊黄金客服)均回复查不到原因,只显示”违反ASIN创建政策“。
我们确认产品无任何专利,版权侵权等违规内容,变体合规,其他子体正常,只是主卖链接变狗,无shua dan,操纵排名等违规操纵,无站外,无成人,农药等敏感字眼,推广手法就只有广告,优惠券,且list 没有虚高(list 价格想比售价,相差20%)
亚马逊客服回复内容如下:
更可怕的事情是:我们公司的产品在最近几天在陆续出现这种无理由变狗的情况,开case显示的理由和我们之前变狗的链接一模一样:违反ASIN创建政策。没有任何通知和入口
在此求助于有同样情况的卖家和运营,如果有相同情况的,有解决办法了,麻烦告知下,不胜感激。
如果没有解决办法,但是和我情况一样的,我们可以互相分享下掌握的信息,共同探讨下如何解决这个问题。有解决办法的大佬也希望您能帮助下我们这些小卖,万分感谢!!
「 精彩回帖 」
匿名用户
赞同来自: 青橙Giles
我们是18号凌晨一点左右被扫的(根据出单停止时间判断),不仅没有绩效通知,也没有电子邮件通知,账户合规方面更是没有显示任何相关信息。。。
周六开卖家支持的case又不能及时回复,据说卖家支持团队周末不上班。
于是我回公司拿手机打电话给绩效团队,得到的答复是涉及知识产权侵权一个大品牌,系统扫号,不存在系统误判(实则误判),没有申诉窗口。
我又联系了服务商,他们表示必须有申诉窗口他们才能够处理这类删除详情页的case。
后来又联系了品牌经理,(OS:品牌经理的回复速度真的比其他渠道的case回复快多了!)在品牌经理的建议下,决定找服务商翻新链接,有什么翻新风险品牌经理or服务商也能帮忙申诉。
一开始考虑过联系海外仓移仓换标,账号风险比较低,但沉没成本太大了。后续大概率是多备几个账号去分摊扫号压货风险了。
现在针对中国卖家的政策越来越多,只希望未来中美关系能够有所缓和,跨境电商实在是太艰难了。
匿名用户
赞同来自: 呦崽崽upup 、 ZGY卷儿123
从去年4月份到9月份左右,我的链接们也经常会无故被删除详情页面,查看账户状况,绩效,邮件,均无通知。后来老板说是专利方不自己投诉,但通过国内的一部分服务商进行无差别投诉导致。后来没有回来,直接翻新重新卖。
mxluna • 杭州 • 19 小时前
你好请问翻新重新卖还会被投诉吗
维克0000 • 深圳 • 19 小时前
@mxluna:我翻新卖了8天 今早又被删除了 开case还是说违反ASIN政策
GioGio的奇妙冒险
我在4月份也遇到过在售链接被删除
有绩效通知了,是因为有加“bamboo”敏感词,死得比较明明白白
后期操作:
1、在编辑里把敏感词删了,还是没有显示。
2、后面用模板刷,没有任何反应。
3、开case问客服,因为被删了所以客服看不到
4、试了下把链接删了,然后用“库存加载工具”,再用表格刷回来了
chen12345678 • 深圳 • 15 小时前
请问绩效有这种通知吗:由于执法部门对假冒商品进行了调查,我们暂时搁置了您的 FBA 库存中的部分商品,因为执法部门对这些商品的真实性表示严重关切。
Eric666 • 深圳 • 13 小时前
我们是没有任何绩效通知或者邮件,连品牌经理都查不出来,PSS啥的也查不到,都是说违反创建政策,但是具体违反哪一条,没有告知,但是我们自己核对后台ASIN创建政策,并未有任何违规内容
卑微小卖
赞同来自: ZGY卷儿123
无解了,我昨晚出现和你一样得问题,之前4月份有个店铺因为违规变体挂了, 违规得a品牌,这个店铺里得B品牌得连接是正常得, 然后跟卖到其他店铺也正常, 前两天这个连接刚到货,昨晚就挂壁了,应该是无解了,现在亚马逊杀疯了,凡是沾亲带故得,一个都不放
一只眠羊 - 用心才能赢得精彩!
合规性页面是否有要求提交相关产品审核的资料?
Eric666 • 深圳 • 1 天前
没有,没有任何需要提交资料的提示,没有任何合规问题或者绩效
happiness言琦 • 三门峡 • 1 天前
我也遇见了,时间跟你差不多,不过是有绩效和邮件通知的,理由跟你一样,受限产品巴拉巴拉的,然后链接直接下架边狗,我开case问说是受限产品等巴拉巴拉的,让我不用管等着,时间是17号下午5点,18号早上就好了
happiness言琦 • 三门峡 • 1 天前
@Eric666:等等吧,估计是系统抽风了
happiness言琦 • 三门峡 • 1 天前
合规性页面是否有要求提交相关产品审核的资料?
这种情况一般是不会的,都是亚马逊先审查,审查过了那就过了,没过就让你提交。不过现在这种情况应该是不需要的
Eric666 • 深圳 • 1 天前
@happiness言琦:我们那个等了好几天,一直没通知绩效,好郁闷
木杉Skype • 美国 • 1 天前
有时候是你的详情页有敏感词也会这样,我碰到的就是A+,把A+删掉秒恢复,最好把A+从新修改了一遍就好了