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亚马逊Review计算方法更新,惩罚违规review政策推出!

跨境电商培训学院
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2018-10-17 11:12
2018-10-17 11:12
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一.Review计算方法更新 

亚马逊之前单纯的【数量*星级总和÷总Review数量*5星级】的平均统计方式不再采用,也就是说,目前,能影响亚马逊review星级的因素,主要如下: 

1.Review是否有verified purchase的标志 

2.Review的评论时间距离现在的时间 

3.有趣且幽默review数量在最新10个review中的数量 

4.Review的评论字数 

5.Review被买家投票很有帮助的次数 

6.Review原星级分数 

7.Review被点击次数 

8.详情页面别点击次数 

9.买家离开该详情页面次数 

10.买家又再次返回该详情页面比率 

更新系统的计算方式只是一方面,分数与原方法计算出的结果不会相差太大,亚马逊如此做的目的,也是为了防止卖家恶意刷评。 

二.惩罚违规最严review政策推出 

亚马逊承认评论对于卖家listing很有利,但是对于对评论违规行为零容忍。 

如果卖家违反平台的评论政策并被发现,则会面临下面一项甚至全部处罚: 

1.立即和永久撤销卖家的亚马逊上销售特权并且扣留资金。 

2.即刻删除店铺所有产品的评论并且限评。 

3.该产品从亚马逊平台永久下架。 

4.亚马逊将会针对卖方进行法律诉讼,包括诉讼和转介民事和刑事执法机关。 

5.公开披露卖方的姓名和其相关信息。 

三.拆分变体,改变review玩法失败 

(1)合并listing增加review失效 

去年是合并变体listing,增加review数量玩法的高峰,但是今年“合并僵尸listing”浮出水面,亚马逊已经禁止违规合并,甚至有的listing合并不久后又被解绑。 

亚马逊平台合并listing要求:父子变体一定要是同个类目,同个品牌,基本信息相同,只有个别因素不同的产品。 

所以,现在不满足的要求产品合并,被亚马逊检测到后会进行强拆,甚至listing降权。 

(2)解除变体review无法移除 

卖家一直还在沿用的拆除子体,移除差评方法,最近也被反映被封杀! 

之前,卖家会把主推的多sku listing中,差评居多的sku单独拆分出来,这些差评就会从这个主打的listing中拆除,评分上升。 

但是,最近卖家发现,变体sku拆除后并不能减少移除差评,只是会造成该review中不再显示该sku的信息。如图所示: 



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