跨境业务陷入停滞?可能没做好这几点
AMZ123获悉,据业内人士预测,到2023年,全球电商销售额将达到6.5万亿美元以上。随着科技的进步、贸易协定的增设、供应链问题的缓解,跨境电商又开始“如火如荼”。
根据”The Global Voices 2021“的报告显示,2020年,68%的卖家都在经营着跨境业务。可见,国际消费者对外国商品的需求非常旺盛。但是,不管是新手、还是老手在做跨境电商时,都很有可能出现以下错误。
1、内容没有本土化
在进入新的国际市场,面对新的受众时,卖家必须为新的客户提供符合其文化、语言、习俗的购物体验,正所谓“入乡随俗”。
最基本的就是,listing内容本地化,语言、图片描述要迎合、贴切当地人的购物习惯。若没有进行本地化,产品的转换率和卖家的收入都将受到影响。因为,消费者很有可能因为理解不了内容,而放弃购买。
2、付款方式不方便
在为国际客户提供服务时,卖家可能犯的最大错误之一就是:提供所在国家使用的在线支付选项。要知道,各个国家的主要支付方式都有所不同。例如墨西哥消费者最爱使用“信用卡”进行支付,美国消费者最喜爱“BNPL”(先买后付),阿联酋消费者则喜欢“数字钱包”。
若卖家没有提供本地流行的支付方式,购物车放弃率将大大增加,销售额也将出现减少。AMZ123在此建议卖家,无论在哪个国家销售,都尽量争取为消费者提供广泛的支付方式。
3、没有考虑到税收的复杂性
当涉及到国际销售时,卖家必将面对税收问题,例如商品的进口税或消费税。税收将对卖家在线业务产生巨大的影响。
一方面,许多客户可能会在购买时没有意识到隐性税款或征税,从而产生不满,而这将使客户回购率、品牌忠诚度大打折扣。此外,卖家也很有可能因为没有支付所得税或征税,而面临外国财务局的通报。总之,卖家在处理税收问题时,要非常谨慎,切不可马马虎虎。
4、没有考虑到物流问题
最后,千万不要忽视物流问题 ,不要以为发完货之后就可以“高枕无忧”了。要知道,货物在运输过程中,还存在延迟、损坏等问题。
因此,卖家必须针对货物情况,例如大小、重量、储存状态,来制定一个严格的物流配送规划。并且,尽量确保实际送达时间与提供给客户的预计到达时间一致,以为消费者提供轻松、快捷的交付体验。
小编✎ Nicole/AMZ123
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