Shopee难掩物流窘境，再不重视多方意见或将自损八百！

虾叔说Shopee

虾叔跨境圈持续输出Shopee平台干货内容致力于东南亚电商创业交流圈的搭建

1054

2023-02-18 12:29

1054

虾叔说Shopee

虾叔跨境圈持续输出Shopee平台干货内容致力于东南亚电商创业交流圈的搭建

Shopee Express被多方吐槽配送慢成热搜常客，Lazada奋起直追，今年会赶超Shopee吗？

Shopee物流配送吐槽成热搜常客

近日，DNY123收到卖家A的大会咨询（大会详情点击蓝字处），了解到Shopee Express的配送效率难倒了跨境圈。

▲图源卖家聊天截图，咨询大会为0310广州大会

原来新年伊始至今，推特上Shopee马来西亚站派件的吐槽贴不绝于耳，众多买家发文吐槽Shopee Express（同城即时快递业务）快递派件的速度：“你打算保管我的包裹多久？“

左右滑动查看更多

对于众多买家的不满，ShopeeMY官方虽都有留言回复，但这机械化的回答并无法给买家一个满意的答案以安抚其烦躁的心情。

据此，DNY123也从本土服务商处了解到，此次派件缓慢可能是跟部分地区派送员罢工有关，这种情况一般都是工会组织提出涨薪休假的诉求，但影响范围小。更多的应该是和Shopee Express马来西亚关站有关。

▲图源网络

据网友信息透露，目前Shopee Express马来西亚站多个站点在年前宣布停止服务。关站导致还在经营的站点包裹量暴涨，人力有限，运输情况复杂等众多原因造成各大站点应接不暇的情况。

▲图源马来西亚本地仓服务商吐槽

不止是卖家、买家吐槽连篇，连服务商们聊到此事也是摇头叹气。

这对马来西亚来说或许是“梅开二度”。早在去年10月份，大马竞争委员会就限制Shopee在月底前提供内部解决方案和说明，以回应买家和卖家投诉的物流问题。

今年1月份菲律宾Digital Pinoys也呼吁菲律宾贸工部 (DTI) 调查关于Shopee物流投诉问题之后，Shopee于次日紧急回应称，它正在调查有关包裹派送延迟的投诉。

据此前报道，当地倡导组织Digital Pinoys正呼吁贸工部调查物流投诉问题。该组织负责人Ronald Gustilo表示，许多Shopee客户尚未收到在双十二促销期间甚至更早时间购买的商品。

“DTI应该对此进行调查，因为它给客户、他们平台上的卖家和快递员带来了很大的不便。已经有很多投诉，现在是采取行动的时候了，”Gustilo在声明中说。

所以Shopee Express到底怎么了？

Shopee Express到底怎么了？

Shopee Express于去年3月份上线，如某个卖家之前用的是J&T极兔速递，调整之后变成了Shopee Express或者是Best，之前使用Best的调整为DHL等等。按照通知显示，假如卖家对调整之后的Shopee Express不满意，可以提交申请进行修改。

政策一上线，买卖双方的吐槽声紧随其后。卖家发现平台指定的快递公司在周围没有接货点、或者是接货点很远；买家则吐槽配送时间非常长，不如别家效率高。其实从Shopee作为2022年度下载量最大的东南亚购物APP之后可见平台用户和卖家的体量之大，难怪Shopee Express会出现“一口吃撑，消化不良”的情况了。

那为什么Shopee在配送效率如此之低的情况下，还是坚持要发展Shopee Express呢？这不得不从东南亚物流内卷战说起。

身为Shopee的老对手，Lazada物流配送的表现可圈可点。去年Lazada双12，一露营国货品牌通过海外仓本地发货，7小时即将充气枕头送达泰国消费者手上刷新了东南亚送货的闪电记录。

据官方数据披露，到2022年，Lazada的立体化物流网络已经搭建完成，且日趋成熟，2021年9月，Lazada日均包裹量超500万个，其中约80%的首公里、约50%的最后一公里配送均通过Lazada自营网络履约完成。

Lazada正大步迈进跨境物流的精细化时代。当竞争对手的自营物流已成为优势之时，Shopee又怎么会割舍掉这杯羹呢？

观国内电商巨头，阿里的菜鸟从资源整合平台化身为自营物流；京东靠京东物流逆袭、跻身知名平台。这说明未来电商平台之间的竞争一定包含自建物流的部分！

虽然Shopee Express发展不尽如人意，但SLS（Shopee Logistic Service）的发展却很强劲，目前已完成东南亚六国覆盖，且将配送价格压到了市场价的70%左右。去年 Shopee 将 SLS 调换到了平台物流供应商列表第一位。

这恰好说明罗马并非一日能建成，Shopee Express的发展或许也指日可待。

据数据分析网站 Similarwed 发布的2023年1月份东南亚各电商平台访问量及相关来看，Lazada正在奋起直追Shopee。

▲图源跨境东南亚

尽管Shopee还是牢牢占据各地区访问量第一的位置，但从总访问量的增长来看，Shopee不敌Lazada。相比访问量下降9.9%的Shopee，Lazada1月份总访问量逆势上涨至2.51亿，较上月上涨2.7%。尤其是一直称霸印尼的Shopee在1月份的访问量居然下滑2000多万，而Lazada一路见涨，同比增长了9.6%，成绩喜人。

尽管短时间内Shopee还能守住电商龙头的位置，但如果不及时调整运营战略，按照这样的趋势下去，Lazada将步步紧逼，甚至抢Shopee一步稳住东南亚主战场！

物流业按照交付运输的不同阶段一般细分为第一英里、中间英里和最后一英里三个部分。Shopee近日上线电子交接单新功能来规范第一英里的发货，那么在最后一英里投诉不断的当下，Shopee 今年应该得对自营物流重新规划了以免自损八百了....

免责声明

本文链接:

本文经作者许可发布在AMZ123跨境头条，如有疑问，请联系客服。

速玛物流

专注澳洲跨境电商物流，提供空派、海派、小包、海外仓服务

普鸥知识产权

美国R标低至3999，类目齐全，包备案！天猫【冠贝星旗舰店】24小时顾问在线接待！

德国绿点DSD

德国包装法EPR合规专家，VerpackGO在线中文协助EPR注册申报

海邑海外仓

专注中小件、7国自营仓、仓主直销价

速玛物流

专注澳洲跨境电商物流，提供空派、海派、小包、海外仓服务

普鸥知识产权

美国R标低至3999，类目齐全，包备案！天猫【冠贝星旗舰店】24小时顾问在线接待！

德国绿点DSD

德国包装法EPR合规专家，VerpackGO在线中文协助EPR注册申报

海邑海外仓

专注中小件、7国自营仓、仓主直销价

最新热门报告作者标签

2024年美国宠物食品行业新动向：网购与健康需求引领趋势

AMZ123获悉，近日，美国宠物用品协会（APPA）发布了最新2024年美国宠物食品行业报告。1. 2024年全球宠物食品市场概况虽然面临经济压力，宠物行业依然展现出强劲的增长势头。2023年美国宠物行业总销售额超过1470亿美元，同比增长7.45%。其中，宠物食品和零食的支出增长10.8%，达到644.1亿美元，兽医护理及相关产品的支出增长6.7%，达到383亿美元，宠物用品、活体动物和非处方药

“为什么有的人说WOOT推广效果好，有人说不行？”——WOOT的作用是锦上添花，还是雪中送碳？

在开始这个话题前，先跟老铁们闲聊几句。曾经有运营小伙伴问我，现在亚马逊抓的那么严的情况下，怎么还是能见到有卖家游走在风险的边缘呢？其实，本质就是各家有其生意经，每家生存策略不尽相同。有的人，遵循平台守则，以平稳长续为追求；而有的人，信奉“富贵险中求”，在时间成本及风险之间对“铤而走险”做出了坚定的抉择。当然，不管类目里的“刺头”如何扒拉，循规而行的卖家依然是大多数，正如选择与巧豚豚WOOT CN合

韩国美妆需求激增，亚马逊韩国美妆卖家销售额同比增长超过90%

AMZ123获悉，近日，据外媒报道，自2017年以来，已有1万多名卖家进入亚马逊韩国站销售韩国产品，今年亚马逊上的韩国美妆卖家销售额同比增长超过90%，新卖家的总销售额比去年增加了四倍多。随着韩国美妆风靡世界，全球对韩国时尚和美容产品的需求不断增长，COSRX、TIRTIR、ANUA和Beauty of Joseon等韩国独立品牌，通过提供创新且高质量的产品，成功赢得了美国和欧洲市场的青睐。同时，

Temu成韩国新增下载量最高应用，女性用户占主力

AMZ123获悉，12月19日，据外媒报道，根据数据服务商IGAWorks的数据，Temu成为今年前11个月韩国成年人新增下载量最高的应用。数据显示，Temu女性用户增长显著，20至29岁女性用户达192万人，高于男性用户的144万人。30至39岁女性用户为212万人，男性为175万人。40至49岁女性为284万人，男性为210万人。而50岁以上男女用户分别为199万和200万人，差距较小。从全年

范冰冰做跨境半年后，带着品牌入驻TikTok Shop！

谈及今年6月令人印象深刻的跨境焦点话题，“范冰冰入驻TikTok做跨境电商”必属其一。6月1日，范冰冰及其旗下品牌官宣入驻TikTok。彼时，前娱乐圈“顶流”的范冰冰和现社交平台“顶流”的TikTok，二者在跨境电商领域将会碰撞出什么样的火花，受到了一众业内人士的关注。不知不觉间，时间已过去近半年。近期，范冰冰及其旗下品牌又宣布了一个重磅消息。AMZ123获悉，12月19日，范冰冰在TikTok账

11th Street 11月活跃用户达923万，连续9个月营业利润盈利

AMZ123获悉，近日，韩国电商平台11th Street宣布，其市场部门自2024年3月以来，已连续9个月实现营业利润盈余。这一成果得益于公司以盈利为导向的经营策略，并通过降低固定成本、优化促销活动和增强客户服务来提高经营效率。11th Street成功举办的“双十一大狂欢节”购物活动，也帮助其吸引了大量客户并提高了销售。在具体表现上，11月11th Street的月活跃用户数（MAU）达到了9

史上最大规模罢工！亚马逊多个热门仓或停摆

亚马逊似乎正陷入了一个无法逃脱的“莫比乌斯环”。每逢旺季或大促时节，伴随猛增的订单量，物流危机、包裹延误潮也如影随形，电商卖家纷纷表示“我太难了...”。亚马逊多个热门仓开始罢工KJ123获悉，近日亚马逊美国员工工会与国际卡车司机兄弟会（IBT）宣布将在圣诞节前夕联合发起一次“美国历史上针对亚马逊的最大规模罢工行动”。图源:X而此次发起罢工的主要原因是亚马逊拒绝承认工会，且无视了此前工会提出了12

Shopee开设马瑙斯首个物流中心，加强巴西物流布局

AMZ123获悉，12月19日，据外媒报道，Shopee宣布在巴西马瑙斯设立首个物流中心，以加强亚马逊州及整个北部地区的物流网络，提升市场配送效率。据了解，此次扩张旨在优化“最后一英里”配送服务，满足区域卖家和消费者的物流需求。除新设的马瑙斯物流中心外，Shopee还在北部地区的帕尔马斯和贝伦设有两个物流中心，为卖家和消费者提供更便捷的服务支持。目前，Shopee在巴西已建成12个配送中心，包括1

2024亚马逊黑五网一再破纪录，超60%销售额来自第三方卖家！

暂无简介...

2024年美国网络周广告竞争升级，卖家需更早布局广告投放

AMZ123获悉，近日，Tinuiti发布了美国2024年的网络周（即感恩节至网络星期一）期间，谷歌、亚马逊和Meta等平台的广告销售数据，这些变化直接影响了卖家和品牌方的广告策略、预算分配及市场反应。本文将通过数据分析和趋势研究，探讨这一时期广告活动对卖家和品牌方的影响，帮助他们调整市场策略，以最大化节日季销售和广告效益。1. 感恩节前电商销售增长，卖家需调整广告投放策略2024年感恩节的时间比

亚马逊各种身份视频验证的详细攻略

暂无简介...

告别积压！亚马逊库存快速清空的10种策略

产品在亚马逊上的自然搜索排名较低，导致难以被潜在买家发现。产品页面的流量数据(如点击量)稳定，但转化率(如购买率)低于行业平均水平。

亚马逊运营日常的21项工作，是够了还是需要加强？

暂无简介...

年末想让应用再火一把？眼下就有机会，出海应用可得把握住

暂无简介...

又一大卖终止运营！亚马逊大批listing已下架

大卖突发终止运营，这一赛道“尸横遍野”

亚马逊一星差评处理的详细攻略

今日分享亚马逊站内广告优化攻略

《2024年东南亚新能源应用产品电商行业市场洞察报告》PDF下载

东南亚是全球能源需求最旺盛的地区之一。根据国际能源署(IEA)预测，2050年东南亚地区的能源需求预计增加2倍。这主要是因为东南亚高度依赖化石燃料，未来可能面临价格波动和供应风险。因此，各国陆续出台了相关政策，鼓励与支持低碳能源转型。

《中国企业全球化运营白皮书》PDF下载

2024年，当我们谈起中国企业出海与全球化的时候，我们已经有和过去完全不同的语境:一方面，“不出海，就出局”，已经成为近期一些中国出海企业的信条，他们已将出海作为企业生存发展的长期主义选择;另一方面，政府也出台鼓励中国科技企业出海的政策，出海已经成为一种新的企业时尚，少数尝到出海红利的中国企业惊讶于时局变化之快，一些企业出海不足5年就已经获得快速的业务增长，出海真的可以遇到蓝海。

《2024Q1 美国站消费者趋势报告》PDF下载

大多数消费者(52%)表示他们在2024年第一季度的总体支出与去年第四季度大致相同。这与过去三年不同，因为报告第一季度支出与第四季度相似的消费者比例较低。这可能归因于2023年消费者报告通过提前购物、购买较少礼物以及采用其他节省资金的策略来减少节日支出。

《出口中东跨境电商行业洞察报告》PDF下载

2023 年，全球消费需求持续转向线上，中国出口跨境电商持续增长，海外电商机遇广阔。对于中国出海品牌和卖家来说，持续挖掘新增量，在全球市场解锁新蓝海，是大势所趋。

《2024年X中国品牌出海营销白皮书》PDF下载

“不出海，就出局”成为中国工商界最火的流行语之一。越来越多的中国新春伊始，企业将出海作为战略发展的重要组成部分，积极布局全球市场，寻求新的增长空间。

《政策鼓励下，看好跨境电商和海外仓发展前景》PDF下载

新兴电商平台 Temu、shein 纷纷布局“半托管”模式，有望提升家具线上渗透率及海外仓需求。24 年1月，速卖通开放半托管模式。24年3月，Temu 在美国上线半托管模式，半托管模式中，商家需要负责供货、物流仓储和广告、售卖等环节。

《亚马逊消费品类趋势洞察》PDF下载

趋势洞察，预测潜力爆款全球消费品类电商行业发展概览全球消费品类消费趋势解读美欧日三大站点消费品类选品推荐

《亚马逊时尚品类趋势洞察》PDF下载

洞察与解读行业发展概况、全球时尚品类前沿消费趋势，为新品研发、迭代寻找更多灵感，挖掘更多爆款思路与商机。 1.介全球时尚品类行业发展概览 2.全球时尚品类消费趋势解读