亚马逊推出自动验证功能！将代表卖家自动退款！

AMZ123获悉，亚马逊美国站发布公告称亚马逊最新推出自动验证功能，将代表卖家为符合退款资格的买家自动退款。以下是公告内容：

自2021年5月24日起，亚马逊能够利用订单确认期间提供的追踪信息核实包裹交付情况，如买家提出退款申请，亚马逊将自动验证买家的要求，代表卖家为符合退款资格的买家自动退款。此更新将为买卖双方简化A-to-z担保索赔体验，并有助于保护卖家订单缺陷率（ODR）。

• 自动验证如何改善“A-to-z担保索赔”体验？

据悉，卖家必须在48小时内回复买家有关交货问题的消息，这包括查看问题、验证物流追踪情况、为符合退款条件的买家退款。如卖家在48小时内未响应，买家则有可能提出A-to-z担保索赔，退款额将从您账户中扣除，这将对您帐户的健康状况或ODR产生负面影响。

自动验证将减少验证有效索赔所需时间和精力。如果在卖方中心输入的跟踪信息表明买家的索赔是有效的，我们将自动退款。亚马逊将仔细审查所有跟踪信息，以保护卖家免受不合理的索赔。

• “A-to-z担保索赔”如何自动验证？

物流追踪信息显示包裹被拒收并将发还给卖家，亚马逊将自动为买家退款，退款额将从卖家账户扣除，这种情况下不会影响卖家帐户运行状况或ODR。

物流跟踪信息显示卖家尚未在收货日期之前寄出包裹或卖家尚未在卖方中心确认寄出，亚马逊将自动为买家退款，退款额将从卖家账户扣除，这种情况下会影响卖家帐户运行状况或ODR。

注意：如果亚马逊无法通过物流跟踪信息验证买家的索赔资格，亚马逊将建议买家直接与卖家联系，以便解决与退货相关的任何问题。

• 亚马逊代表卖家解决“A-to-z担保索赔”的情况下，如何通知卖家？

如果亚马逊代替卖家做出索赔决定并为买家退款，亚马逊将向卖家发送确认电子邮件并阐明原因。

• 卖家如何对“A-to-z担保索赔”决定提出上诉？

如卖家对亚马逊的退款决定有异议，您可在30天内提出申诉。A-to-z担保索赔决定确认邮件将包括对决定提出上诉的步骤，或您可以点击以下链接直接在“管理A-z-z索赔”页面上提交上诉：https : //sellercentral.amazon.com/gp/ guarantee-claims / home.html / ref = xx_azclaims_dnav_home＃/ 20。您需要提供相关证据（如产品已交付证明）以便亚马逊重新审核该索赔。

有关防止索赔的更多信息，请访问“How to prevent A-to-z Guarantee Claims（如何防止A-z担保索赔）”。

AMZ123了解到，公告一经发出，部分卖家便颇有微词，以下是部分评论截图：

以下是公告原文：

小编✎   Estella/AMZ123

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