发货、上网时间都延长!Wish应对疫情的6项举措!
北京时间2022年3月8日凌晨0时至2022年3月20日23时59分之间释放的、从主仓库发货(即,直发订单);
这些订单在北京时间2022年3月16日16时前没有履行、没有取消或者退款。
一、订单履行期限延长
对于上述订单,商户在北京时间2022年3月23日23时59分前,或订单释放后的5个自然日内履行(即,标记发货)即可,取两个时间的较大值。就不会受到商户政策5.1和5.6的影响(https://merchant.wish.com/policy#fulfillment)。
举个例子: 1、如果一个订单(符合上述标准)是在2022年3月14日凌晨0时释放的,商户只需在2022年3月23日23时59分前标记发货。 2、如果一个订单(符合上述标准)是在2022年3月20日凌晨0时释放的,商户仍有5个自然日的时间标记发货,而不是在3月23日23时59分前标记发货。
二、退款责任时间延长 三、确认履行时间延长 01 单件商品<$100的订单
如果上述订单中单件商品的(商户单品定价+单品运费)小于100美元,那么该订单在北京时间2022年3月25日23时59分前确认履行即可,该订单将不受商户政策5.3(即,物流服务商确认履行政策https:// /merchant.wish.com/policy#5.3)的影响。
02 单件商品≥$100的订单
如果上述订单中单件商品的(商户单品定价+单品运费)大于等于100美元,该订单在北京时间2022年4月1日23时59分前确认履行即可,同样该订单也将不受商户政策5.3(即,物流服务商确认履行政策)的影响。
四、A+订单免于延迟到仓费 五、Wish Standards指标不受影响
对于此次疫情的突发影响,与订单履行有关的店铺考评指标(如订单履行率、物流原因退款率、确认履行用时)将不计入Wish Standards级别计算,上述订单的相关违规行为也都将会取消,Wish Standards 的指标数据也将做相应调整。各位商户无需担心因为延迟履行订单对店铺等级带来不利影响。
六、物流服务商确认履行时间要求延长
针对商户政策9.2.2(详细政策说明:https://merchant.wish.com/policy#9.2.2)中规定的“订单须在释放后30个自然日内由物流服务商确认履行,方可获得付款资格”的要求,对于符合上述要求的订单,时间也调整为40个自然日。