在产品评论方面，亚马逊卖家不仅需要质量，而且也“需要数量”，所以不断有卖家采取一些不被平台政策允许的行为进行操作……
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美亚站5.64亿产品中招，涉嫌这种Review欺诈行为！
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4890
2018-07-28 12:58
2018-07-28 12:58
4890外媒：亚马逊上正发生另一种Review欺诈行为
据国外媒体BuzzFeed报道，在亚马逊产品review方面，存在另一种欺诈行为。查看某个产品的数百或数千条review发现，其中一些产品的review适用于完全不同的产品。
以10美元的iPhone充电底座为例，该产品的最佳买家评论，实际上是对另一款制作奶油布丁工具“烹饪火炬”的评论。评论中提到：“非常适合制作完美的菜肴！”还包括买家拍的火炬照片。
这两款完全不同的产品，但是产品review却奇迹般的在一起！
产品和评论之间的不匹配可能看起来是随机的，大众认知这是一个小故障。实则不然，这是亚马逊卖家用来积累评论刻意为之。他们用现有产品页面，更新照片和描述以显示完全不同的产品。通过保留所有现有评论，使新产品看起来更加有保障。毕竟在评论的世界中，数量是关键。更多评论使得产品看起来更受好评，可在一定程度上提升销售额。
亚马逊前员工Chris McCabe介绍，“客户通常不会阅读评论，他们会根据产品的评论数量以及星级评分来做出购买决定。而review较多的产品也更可能出现在搜索首页”。
卖家将不同的产品列在一起，滥用它们添加变体的能力，除了购买虚假评论之外，还使用这种操作手段，以在激烈的竞争中脱颖而出。数据公司ScrapeHero估计，目前美亚站这种产品有5.64亿。
Review欺诈卖家被投诉
亚马逊忠实买家Marat Nepomnyashy就遇到过Review欺诈，他一怒之下投诉了相关卖家。
Marat Nepomnyashy今年早些时候浏览他的购买历史，发现他对没有购买的产品做了评论。 2014年，他购买的延长电池，并留下评论，现在这条评论被放在ZeroLemon夹式蓝牙音箱中。
ZeroLemon蓝牙音箱的评论已累积超过2,100条评论，平均评分4.3。但是该产品最靠前一条评论仍然针对电池的。
Eponymous说：“我感到恼火的是，我的以及众多其他人的好评，被卖家利用去误导购物者，并且让交换的产品在竞争中拥有优势，这是不公平的。”
除此之外，亚马逊上某黑头卸妆剥离面膜共405条评论，其中145条是针对另一款无油保湿剂的；某大理奶酪刀的3000多条评论，其中640条是针对大理石擀面杖……
BuzzFeed还发现许多不同亚马逊类别的项目，电子产品，炊具，健康和个人护理等产品，其中包括截然不同的产品评论。
亚马逊态度如何？
而亚马逊卖家规则不允许以这种方式更新现有的商品。
管理广告的联邦贸易委员会代表弗兰克·多尔曼说：“如果不对任何具体的例子发表评论，我们可以说，歪曲一种产品的评论适用于不同的产品是骗人的。”
亚马逊发言人在一份声明中表示：“不遵守指导原则的卖家，将被删除销售特权或产品列表。” 但是，亚马逊没有回答为何这种行为仍在平台上发生。
据亚马逊的卖家绩效评估和政策执行团队顾问Chris McCabe称：“这种问题存在的其中一个原因是，亚马逊上的产品列表太多了，他们已经全力以赴遏制这种行为。”
目前这种Review欺诈行为已经引起了媒体和亚马逊的注意，有此类操作的卖家要小心了。常在河边走哪有不湿鞋？合规化运作才是长久经营之道。
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