差评、纠纷如何改善？这些政策、方法卖家须了解
eBay在中国致力于推动中国跨境电子商务的发展，为中国卖家开辟直接面向海外的销售渠道。通过eBay在线交易平台，中国企业和个人用户在eBay全球平台上将中国制造的产品销售给世界各地的消费者。
1293
2022-08-22 14:00
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1293作为一个连接全球买家和卖家的平台，eBay始终重视物品质量管控，希望营造良好的购物体验。我们要求卖家做好产品质量管控并且管理好买家的购买预期，以减少买家由于收到的货物与预期不符而产生的差评与纠纷。在此，我们再次强调物品与描述不符相关信息及政策。
买家因为以下原因发起的退货，都属于物品与描述不符，包括：
我们希望您能严格检查您的物品质量，优化刊登的物品描述，降低物品描述不符纠纷，我们建议卖家：
全球政策
eBay会根据帐号的销售历史记录和向买家提供的服务质量，在每个月的20日评估帐号的服务指标和卖家表现。
服务指标评分
您可以在卖家专区的服务指标成绩表中监测您的帐号在各站点的当前物品与描述不符服务指标评级，并了解同行基准和您有待改善的类别。
如果您的帐号的物品与描述不符评估结果为“非常高”，则您的帐号在eBay网站以及“非常高”评估适用的类别中的物品刊登，可能面临加收成交费的后果。（适用网站ebay.com、ebay.ca、ebay.it、ebay.es、cafr.ebay.ca、ebay.co.uk、ebay.co.de及 ebay.com.au ）
当您的帐号评分得到改善，评估不再“非常高”时，将不会应用后果。有关服务指标和同行基准的更多信息，请点击文末阅读原文查阅完整政策。
卖家评级
您的帐号的卖家表现级别是通过包括物品与描述不符纠纷在内的不良交易率、未经卖家解决而关闭的个案、延迟运送和追踪验证来计算的，物品与描述不符表现会直接影响卖家评级。您可以通过卖家专区的卖家成绩表，检查您的帐号当前和预估级别，如果您的帐号的卖家级别是不合格，您的帐号可能会面临物品搜索排名下降，销售限制，资金冻结以及更高比例成交费等后果。
大中华区政策
eBay帐号不良交易管理政策
eBay会定期审核您的帐号在评估交易窗口期间的包括物品与描述不符退货在内的不良交易相关指标。若“不良交易表现”不达标，则eBay可能对您的帐号采取措施，包括但不限于刊登下架，销售限制，帐号冻结等。更多相关信息请参阅政策中心。
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亚马逊送广告折扣券了，不嫖白不嫖！接档黑五网一，亚马逊广告开启福利模式！亚马逊广告在圣诞节前夕在美国站狂撒商品推广广告折扣券（50美金），每位美国站点中小中国卖家都有资格参与！！虽然不多，但是不嫖白不嫖，想要成功薅到这波羊毛，就必须提前掌握奖励发放规则，以下是关于此次广告折扣券的全部信息！1、奖励活动时间：从2024年12月15日起至2025年2月22日（以下时间及日期均以“太平洋时间（UTC-8）”计时）。2、奖励领取核心条件：
《2024年东南亚新能源应用产品电商行业市场洞察报告》PDF下载东南亚是全球能源需求最旺盛的地区之一。根据国际能源署(IEA)预测，2050年东南亚地区的能源需求预计增加2倍。这主要是因为东南亚高度依赖化石燃料，未来可能面临价格波动和供应风险。因此，各国陆续出台了相关政策，鼓励与支持低碳能源转型。
《中国企业全球化运营白皮书》PDF下载2024年，当我们谈起中国企业出海与全球化的时候，我们已经有和过去完全不同的语境:一方面，“不出海，就出局”，已经成为近期一些中国出海企业的信条，他们已将出海作为企业生存发展的长期主义选择;另一方面，政府也出台鼓励中国科技企业出海的政策，出海已经成为一种新的企业时尚，少数尝到出海红利的中国企业惊讶于时局变化之快，一些企业出海不足5年就已经获得快速的业务增长，出海真的可以遇到蓝海。
《2024Q1 美国站消费者趋势报告》PDF下载大多数消费者(52%)表示他们在2024年第一季度的总体支出与去年第四季度大致相同。这与过去三年不同，因为报告第一季度支出与第四季度相似的消费者比例较低。这可能归因于2023年消费者报告通过提前购物、购买较少礼物以及采用其他节省资金的策略来减少节日支出。
《出口中东跨境电商行业洞察报告》PDF下载2023 年，全球消费需求持续转向线上，中国出口跨境电商持续增长，海外电商机遇广阔。对于中国出海品牌和卖家来说，持续挖掘新增量，在全球市场解锁新蓝海，是大势所趋。
《2024年X中国品牌出海营销白皮书》PDF下载“不出海，就出局”成为中国工商界最火的流行语之一。越来越多的中国新春伊始，企业将出海作为战略发展的重要组成部分，积极布局全球市场，寻求新的增长空间。
《政策鼓励下，看好跨境电商和海外仓发展前景》PDF下载新兴电商平台 Temu、shein 纷纷布局“半托管”模式，有望提升家具线上渗透率及海外仓需求。24 年1月，速卖通开放半托管模式。24年3月，Temu 在美国上线半托管模式，半托管模式中，商家需要负责供货、物流仓储和广告、售卖等环节。
《亚马逊消费品类趋势洞察》PDF下载 趋势洞察，预测潜力爆款
全球消费品类电商行业发展概览
全球消费品类消费趋势解读
美欧日三大站点消费品类选品推荐
《亚马逊时尚品类趋势洞察》PDF下载洞察与解读行业发展概况、全球时尚品类前沿消费趋势，为新品研发、迭代寻找更多灵感，挖掘更多爆款思路与商机。
1.介全球时尚品类行业发展概览
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千亿宝酷 韩潮正澎湃——2025Coupang卖家启动大会
乘风而动 ●·共启新篇-亚马逊2025欧日站启动大会暨旺季复盘会
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