亚马逊、美客多被指控在巴西销售走私手机？
低价带来的利润---低价内卷竞争
随着全球化和互联网的深入发展，跨境电商平台已成为全球贸易的重要组成部分。
亚马逊、美客多（Mercado Livre）等电商平台凭借其便捷、高效的交易模式，在全球范围内吸引了大量消费者和卖家，在巴西当地拥有庞大的用户群体和市场份额。
然而，近日，这两大电商平台在巴西却因涉嫌销售走私手机而陷入舆论漩涡。
5月14日消息，报道称，巴西电气电子工业协会（Abinee）向国家打击盗版和侵犯知识产权委员会（CNCP）投诉了电商平台上的手机非法交易的日益扩张。
图源：Showmetech
巴西国家消费者秘书处指控亚马逊和美客多存在销售走私手机的违规行为，并要求在48小时内删除各自平台上50家此类商品最大卖家的所有广告。
对此，巴西国家消费者部长Wadih Damous表示，不尊重消费者保护法和非法商业行为不仅伤害消费者，而且对竞争和国家税务当局造成系统性损害。民间社会和政府机构必须联合起来打击这类活动，并确保所有巴西人都有一个安全和规范的消费环境。
亚马逊和美客多作为巴西知名的电商平台，其违规行为主要包括未经国家电信局批准认证、缺少强制性ABNT标准充电器、未提供遵守法律规定的保修期以及未由巴西制造商正式指定其经销商。
图源：美客多官网
据数据显示，2023年第四季度，巴西销售的智能手机中有高达25%为走私产品。2023年第四季度走私手机在巴西的销量达205.7万部，2023年全年走私手机总销售量达550万台，同比增长37.5%。
走私手机泛滥也蚕食了正规手机的生存空间，数据显示，2022年巴西正规手机销售量下降了14%，随着走私手机规模不断扩大，今年巴西手机行业的总规模再次缩水了26%，其中，电信、信息技术、元器材这几个衍生领域的发展也遭到不同程度的重创。
面对Abinee的指责，亚马逊和美客多也积极做出回应。亚马逊表示，其平台上销售的商品都拥有必要的许可证、授权、认证和批准，完全合法合规。如果卖家有违规行为，亚马逊会第一时间暂停和中断其销售。
而美客多也发布声明称，其目前已采取多项自愿措施“来阻止这些产品在平台上流通”，包括移除未经批准的商品、禁止违规卖家在平台上投放广告、对部分销售假冒产品的卖家进行刑事起诉等。
为了加强对电商平台的监管，巴西政府相关部门已经采取了一系列措施，巴西国家电信局对亚马逊在巴西的仓库进行了突击检查，查封了5700件电子产品。
价格是商业永恒的旋律，走私的价格往往要比正品的要低的多，同时消费者也更喜欢价格低廉的产品，这带来的带来的收益，让卖家和平台都不能忽视，这或许是平台铤而走险的原因之一吧！
一方面，可能存在平台自身监管不力、审核漏洞等问题，使得走私手机能够进入平台销售。另一方面，一些商家的逐利心态和侥幸心理也是重要因素，他们为了获取高额利润而不顾法律法规进行走私活动。
电商平台作为连接消费者和卖家的重要纽带，应该承担起相应的监管责任，确保平台上销售的商品合法合规。同时，政府和相关部门也应加强对电商平台的监管，加大对走私等违法行为的打击力度，共同维护市场的公平竞争和消费者的合法权益。
事实上，这并不是亚马逊和美客多第一次在巴西面临类似的指控。在过去的几年里，这两家电商平台都曾因各种违规行为而受到指责。
早在2019 年，巴西政府就曾对这两家公司展开过调查，指控他们销售假冒伪劣商品和侵犯知识产权的产品、存在虚假广告等。虽然当时两家公司都表示会加强对平台的监管，但类似问题似乎仍然存在。
这一事件的影响，远远没有想象中那么简单。随着电商行业的迅速发展，越来越多的消费者选择在网上购物。
然而，电商平台上的商品质量和合法性却难以得到有效保障。一些不法商家利用电商平台的漏洞，销售假冒伪劣商品和走私商品，给消费者带来了很大的风险。
信任危机一旦形成，往往具有很强的黏性和持续性。当信任被破坏后，人们心中的疑虑、不安和失望会深深扎根，要想将其彻底消除并非易事。
它就像一道难以愈合的伤口，即使表面看似恢复，其内在的伤痛和隐患依然存在，随时可能因一些细微的因素再次被触发和显现，而且重新建立信任需要付出巨大的努力和时间，历经诸多考验和证明。
电商平台作为一种新兴的商业模式，给消费者带来了便利，但也存在一些问题。政府和企业需要共同努力，加强对电商平台的监管，保障消费者的权益和市场的健康发展。
用户是电商平台的基石，平台应该拥护买家，而不是选择欺骗甚至是伤害。
电商平台的生存和壮大依赖于用户的信任和忠诚度。当平台选择拥护买家时，能让买家感受到关怀和重视，从而更愿意在平台上进行消费和互动。这不仅有助于提升用户的满意度和口碑，还能吸引更多新用户的加入。
一旦有了信任危机，用户会对平台失去信心！不再愿意使用该平台，甚至会通过各种途径传播负面信息，对平台形象造成极大的损害。这种情况下，平台可能会面临用户大量流失、业绩下滑等一系列严重后果。
所以，合规运营是企业发展的必然趋势！亚马逊和美客多作为电商行业的领军企业，应该以此次事件为契机，加强自身的合规建设，提升平台的管理水平，为消费者提供更加安全、可靠的购物环境。
对于消费者来说，在购买商品时也应该增强自我保护意识，选择正规的渠道和品牌，避免购买到假冒伪劣商品。同时，消费者也应该积极参与到市场监管中来，发现问题及时向相关部门投诉和举报，共同维护市场的健康发展。
