近日，DHL发布了《美国在线购物者趋势报告》，揭示了美国网购者的购物行为、偏好以及对配送和退货等方面的看法。这一报告为希望在假日旺季取得成功的卖家提供了参考。
报告显示，61%的美国购物者每周至少会在线购物一次，84%的购物者每周至少会浏览一次下次购物的商品。63% 的美国人在网上购买服装和鞋类，其次是 33% 的消费者电子产品和 30% 的保健品。这表明美国的网购社区活跃度极高，尤其在时尚服装类商品上表现尤为出色。
然而，94%的购物者表示物流配送选项会直接影响他们在网上购物的选择。提供多元化的配送方式，变得尤为重要，包括送货上们、包裹柜和快递站等。45%的消费者甚至表示如果常用的物流配送选项不可用，他们会选择放弃购物。
数据显示，43%的美国人购买了在线购物订阅服务，宠物食品订阅服务颇受欢迎（美国44%，全球25%）。卖家应考虑加强或推出各种订阅服务，以迎合这股不断增长的趋势。
61%的购物者利用社交媒体获取购物灵感，其中26%的人直接在社交平台上完成购买。这突显了社交媒体在吸引客户和增加销售方面的重要性。
此外，99%的美国购物者使用电商平台进行购物，其中亚马逊 (92%)、eBay (47%) 和沃尔玛 (68%) 最受欢迎。对于卖家来说，在这些平台上保持卖家排名至关重要，可显著提升品牌知名度和销售额。
同时，37%的美国人使用跨境电商平台购物，其中有70%的人每月至少购物一次。提供简单、免费的退货服务可以增强消费者跨境购物的信心。中国（64%）、英国（29%）、法国（23%）、加拿大（15%）和德国（13%）成为美国人最常光顾的跨境购物目的地。
最后，58%的购物者表示可持续性很重要，但并不一定愿意为可持续的配送方式支付额外费用。因此，卖家应考虑提供无需额外收费的环保网购选择，吸引那些有环保意识的消费者。
